إن بطاقة eSIM، أو بطاقة SIM المدمجة، هي نسخة رقمية من بطاقة SIM مدمجة في هاتفك الذكي أو جهازك. وهي تغنيك عن الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية.
نعم، يمكنك ذلك - ما عليك سوى استخدام رابط إعادة التعبئة المرفق مع طلبك الرقمي. يُرجى ملاحظة: لا يمكن تعبئة بطاقة eSIM إلا إذا كانت لا تزال نشطة.
إذا لم تتمكن من العثور على الرمز الخاص بك، ما عليك سوى التواصل مع دعم العملاء عبر WhatsApp - سنعيد إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.
نعم - للحصول على أفضل تغطية، تأكد من تمكين تجوال البيانات في إعدادات هاتفك. لا تقلق، لن تكون هناك أي رسوم إضافية طالما تم إعداد شريحة eSIM الخاصة بك بشكل صحيح.
تمنحك شريحة eSIM إمكانية الوصول إلى سرعات 4G وLTE وحتى 5G - تمامًا مثل باقة البيانات المحلية. ومع ذلك، قد تكون السرعات أقل في المناطق النائية أو الأماكن ذات التغطية الضعيفة.
نحن نتفهم أن الخطط يمكن أن تتغير بشكل غير متوقع. لهذا السبب يمكنك طلب استرداد الأموال في ظل ظروف معينة:
- إذا اشتريت شريحة eSIM دون التحقق مما إذا كان جهازك متوافقاً أم لا.
- إذا ألغيت رحلتك أو لم تعد بحاجة إلى شريحة eSIM.
هام: لا يمكن استرداد الأموال إلا إذا لم يتم تفعيل شريحة eSIM وظلت غير نشطة لمدة تقل عن 180 يومًا منذ الشراء. إذا كانت شريحة eSIM قد استُخدمت بالفعل أو انتهت صلاحيتها، فلا يمكن استرداد الأموال.
بمجرد الموافقة، سيتم إرسال المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
يمكنك شحن بطاقة eSIM في أي وقت طالما أنها لا تزال نشطة. إذا كنت تريد إزالتها في أي وقت، يمكنك القيام بذلك في إعدادات شبكة الهاتف المحمول بهاتفك.
إذا قمت بحذف شريحة eSIM عن طريق الخطأ، يمكنك إعادة إضافتها على الجهاز نفسه. فقط ضع في اعتبارك أنها مرتبطة بالهاتف الذي تم تفعيلها فيه لأول مرة ولن تعمل على أي جهاز آخر.
للتحقق من بياناتك المتبقية أو تعبئة الرصيد، استخدم رابط الاستخدام الذي أرسلناه إليك عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء. ستجد كلاً من رصيدك الحالي وخيارات إعادة التعبئة هناك. يُرجى ملاحظة أن بيانات الاستخدام قد تتأخر من 2 إلى 4 ساعات.
العربية 
English 
Nederlands 
Español 
Français 
Svenska 
한국어 
Türkçe 
Norsk bokmål 
Deutsch (Schweiz) 
简体中文 
Polski 
Dansk 
Italiano 
日本語 
עִבְרִית