الشروط والأحكام

Welcome to Roamex. By accessing our website or purchasing an eSIM, you agree to the terms outlined below. Please read them carefully before placing your order.

1. وصف الخدمة

Roamex provides digital eSIMs for travelers. Our plans offer mobile data access in supported regions. No physical SIM card is shipped.

2. توافق الجهاز

قبل الشراء، يُرجى التحقق من أن جهازك يدعم شريحة eSIM وأنه غير مؤمّن من قبل شركة الاتصالات. إذا كان جهازك غير متوافق، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك وفقًا لما يلي سياسة الاسترداد.

3 - توصيل بطاقة eSIM وتفعيلها

يتم تسليم بطاقات eSIM عبر البريد الإلكتروني بعد وقت قصير من الشراء. إذا لم يتم مسح شريحة eSIM الخاصة بك أو تفعيلها بعد، وكان طلبك يقع ضمن سياسة الاسترداد، قد يكون من الممكن استرداد الأموال.

4. الاستخدام المقبول

نحتفظ بالحق في تعليق الخدمة في حالات سوء الاستخدام أو الاحتيال أو إساءة استخدام منصتنا. ويشمل ذلك الانتهاكات المفرطة أو محاولات استغلال النظام.

5. التسعير والمدفوعات

جميع الأسعار مدرجة باليورو ما لم يذكر خلاف ذلك. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزوّدي خدمات خارجيين موثوق بهم. عند الطلب، فإنك تؤكد فهمك للمنتج والمنطقة المختارة.

6. تحديد المسؤولية

Roamex is not responsible for the performance, availability, or coverage of third-party mobile networks in any country. All network infrastructure (such as towers and local data service) is operated by external providers.

7. الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@roamex.com.

8. إشعار قانوني

Roamex operates solely as a digital eSIM solution provided by licensed third-party telecommunications providers. We do not operate or manage any mobile networks, and we do not provide or control the underlying connectivity, provisioning systems, or technical delivery mechanisms used to supply eSIM functionality or mobile data access.

بموجب قانون الاتصالات السلكية واللاسلكية الهولندي (Telecommunicunicatiewet)، وخاصةً المواد 1.1 و2.1-2.2، لا تُعدّ Roamex مؤهلة كمقدم خدمات اتصالات إلكترونية. نحن لا نندرج تحت التعريف القانوني لمُقدِّم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية، حيث إننا لا ننقل أو ندير الاتصالات عبر شبكة اتصالات إلكترونية.

جميع جوانب الخدمة التقنية - بما في ذلك التفعيل والوصول إلى الشبكة وأداء البيانات - هي مسؤولية مشغل الشبكة المعني وحده. تُسهِّل Roamex الوصول إلى هذه الخدمات عبر موقعها الإلكتروني ولكنها ليست مسؤولة عن الأداء التشغيلي لأي بنية تحتية للاتصالات.

For assistance with an eSIM purchased through Roamex, please contact our support team at support@roamex.com.

9. حق الانسحاب (عملاء الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يحق لك الانسحاب من عملية الشراء في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب، شريطة ألا تكون شريحة eSIM قد تم تفعيلها أو تنزيلها بعد.

من خلال إتمام عملية الشراء وقبول التسليم الفوري، فإنك توافق على التنازل عن هذا الحق وفقًا للمادة 16 (م) من التوجيه 2011/83/EU.

10. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. إن استمرار استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد إجراء أي تغييرات يشكل موافقتك على الشروط المعدلة.

11. معلومات الشركة

الاسم التجاري: روامكس
KVK: 96986387
عنوان العمل: Kwikstaartaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
رقم ضريبة القيمة المضافة: NL005245241879B82
البريد الإلكتروني: support@roamex.com
الهاتف (واتساب): +31 6 84010355