Vi forstår, at planer kan ændre sig uventet. Derfor kan du anmode om refusion under følgende betingelser:

• Hvis du har købt eSIM uden at tjekke, om din enhed er kompatibel.
• Hvis du aflyser din rejse eller ikke længere har brug for eSIM'et.

Det er vigtigt: Tilbagebetaling er kun mulig, hvis eSIM ikke er blevet aktiveret og har været inaktivt i mindre end 180 dage siden købsdatoen. Hvis eSIM'et allerede er blevet brugt eller er udløbet, kan der ikke udstedes en refusion.

For at anmode om tilbagebetaling, kontakt os venligst via WhatsApp eller e-mail på support@roamex.com.

Når tilbagebetalingen er godkendt, vil den blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.