Entendemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Por eso puedes solicitar un reembolso en las siguientes condiciones:

• Si has comprado la eSIM sin comprobar si tu dispositivo es compatible.
• Si cancelas tu viaje o ya no necesitas la eSIM.

Importante: El reembolso sólo es posible si la eSIM no ha sido activada y ha permanecido inactiva durante menos de 180 días desde la fecha de compra. Si la eSIM ya se ha utilizado o ha caducado, no se podrá efectuar el reembolso.

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp o por correo electrónico a support@roamex.com.

Una vez aprobados, los reembolsos se efectuarán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.