Roamex s'engage à fournir des solutions eSIM de haute qualité avec des politiques transparentes. En raison de la nature des produits numériques, veuillez lire attentivement ce qui suit.
Nous comprenons que les plans peuvent changer de manière inattendue. C'est pourquoi vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes :
Important : Les remboursements ne sont possibles que si la carte eSIM n'a pas été activée et est restée inactive pendant moins de 180 jours à compter de la date d'achat. Si la carte eSIM a déjà été utilisée ou a expiré, aucun remboursement n'est possible.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par courrier électronique à l'adresse suivante support@roamex.com.
Une fois approuvés, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les eSIM sont non remboursable s'ils ont été activés ou sont restés inactifs pendant plus de 180 jours à compter de la date d'achat.
Envoyez-nous un message via WhatsApp ou par courrier électronique à l'adresse suivante support@roamex.com.
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