Bénéficiez des vitesses les plus élevées en Allemagne avec ce forfait eSIM. Démarrez votre eSIM dès votre arrivée en Europe et profitez de données à haut débit sans frais d'itinérance cachés.
Il s'agit d'un plan de données à haut débit.
| Plan | Allemagne 10GB 30 jours, Allemagne 1GB 7 jours, Allemagne 20GB 30 jours, Allemagne 3GB 15 jours, Allemagne 3GB 30 jours, Allemagne 50GB 180 jours, Allemagne 50GB 30 jours, Allemagne 5GB 30 jours |
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Une eSIM, ou SIM intégrée, est une version numérique d'une carte SIM intégrée à votre smartphone ou à votre appareil. Elle remplace la carte SIM physique.
Oui, vous pouvez le faire. Il vous suffit d'utiliser le lien de recharge fourni avec votre livraison numérique. Attention : la carte eSIM ne peut être rechargée que tant qu'elle est active.
Si vous ne trouvez pas votre code, contactez notre service clientèle via WhatsApp - nous vous le renverrons par e-mail.
Oui. Pour bénéficier d'une couverture optimale, assurez-vous que l'itinérance des données est activée dans les paramètres de votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, il n'y aura pas de frais supplémentaires tant que votre eSIM est correctement configurée.
Notre eSIM vous donne accès aux vitesses 4G, LTE et même 5G, tout comme un plan de données local. Cependant, dans les zones reculées ou les endroits où la couverture est faible, les vitesses peuvent être plus faibles.
Nous comprenons que les plans peuvent changer de manière inattendue. C'est pourquoi vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions :
- Si vous avez acheté la carte eSIM sans vérifier la compatibilité de votre appareil.
- Si vous avez annulé votre voyage ou si vous n'avez plus besoin de l'eSIM.
Important : Le remboursement n'est possible que si la carte eSIM n'a pas été activée et est restée inactive pendant moins de 180 jours après l'achat. Si la carte eSIM a déjà été utilisée ou a expiré, aucun remboursement n'est possible.
Une fois approuvés, les remboursements seront envoyés à la méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Vous pouvez recharger votre eSIM à tout moment tant qu'elle est active. Si vous souhaitez la supprimer, vous pouvez le faire dans les paramètres du réseau mobile de votre téléphone.
Si vous supprimez accidentellement votre eSIM, vous pouvez la réinsérer sur le même appareil. N'oubliez pas qu'elle est liée au téléphone sur lequel elle a été activée pour la première fois et qu'elle ne fonctionnera pas sur un autre appareil.
Pour vérifier votre solde de données ou votre recharge, utilisez le lien d'utilisation que nous vous avons envoyé par e-mail après votre achat. Vous y trouverez votre solde actuel et les options de recharge. Veuillez noter que les données d'utilisation peuvent être retardées de 2 à 4 heures.
Achetez votre eSIM en toute tranquillité. Vous avez jusqu'à 6 mois pour demander un remboursement.
Cette carte eSIM offre un service de données uniquement. Elle ne prend pas en charge les appels ou les SMS traditionnels, mais vous pouvez rester en contact avec des applications comme WhatsApp, Skype et d'autres.
Avant l'installation, assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé et prend en charge la technologie eSIM - utilisez notre vérificateur de compatibilité pour le confirmer.
Scannez le code QR dans les paramètres de votre téléphone pour ajouter le plan de données, mais attendez d'être arrivé à destination pour l'activer.
Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est disponible par WhatsApp ou par courriel.
Si vos plans ont changé et que vous n'avez plus besoin de votre eSIM Roamex, nous vous rembourserons intégralement, si vous êtes éligible conformément à notre politique de remboursement.
Si votre appareil n'est pas compatible avec la carte eSIM de Roamex et qu'il n'a pas été activé, vous pourrez bénéficier d'un remboursement intégral.
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