Les smartphones, les smartwatches, les tablettes et les ordinateurs portables font partie des appareils les plus courants compatibles avec la technologie eSIM. Cependant, certaines voitures récentes et certains appareils IoT industriels prennent également en charge les eSIM.

Vous pouvez utiliser notre outil pour trouver votre appareil exact ou consulter le manuel d'utilisation de votre téléphone, tablette, ordinateur portable ou smartwatch.

Vous pouvez utiliser notre outil pour vérifier si votre modèle de téléphone prend en charge la technologie eSIM. En général, la technologie eSIM est disponible sur l'iPhone XS, l'iPhone XS Max et tous les modèles plus récents.

Non. La plupart des smartphones phares des grandes marques comme Apple, Samsung et Google prennent en charge au moins une eSIM. Toutefois, de nombreux téléphones plus récents ne sont pas encore dotés de cette fonction. Les tablettes, smartwatches et ordinateurs portables compatibles eSIM sont encore moins nombreux. Pour vous assurer de la compatibilité avec Roamex, utilisez notre outil pour trouver le bon modèle.

Oui, si votre appareil le prend en charge. Par exemple, les iPhone XS, XS Max et XR ne permettent qu'à une eSIM ou à une SIM physique d'être active en même temps. Cependant, tous les iPhones ultérieurs à partir de l'iPhone 11 prennent en charge la fonctionnalité de double SIM.

Oui. Dans de nombreux cas, vous pouvez réactiver la carte eSIM sur votre téléphone, mais uniquement sur l'appareil où elle a été activée pour la première fois. Les cartes eSIM et les forfaits associés ne peuvent généralement pas être transférés sur un autre téléphone.

Si votre téléphone est perdu, endommagé ou cassé, veuillez contacter notre service clientèle. Nous examinerons votre situation et vous indiquerons si nous pouvons vous fournir une nouvelle eSIM gratuitement ou moyennant une somme modique.