eSIM, או SIM מוטמע, הוא גרסה דיגיטלית של כרטיס SIM המובנה בטלפון החכם או במכשיר שלך. הוא מחליף את הצורך בכרטיס SIM פיזי.
כן, אתה יכול - פשוט השתמש בקישור הטעינה המצורף למשלוח הדיגיטלי שלך. שימו לב: ניתן לטעון את ה-eSIM רק כשהוא עדיין פעיל.
אם אינך מוצא את הקוד שלך, פשוט צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו דרך וואטסאפ - נשלח לך אותו שוב במייל.
כן - כדי לקבל את הכיסוי הטוב ביותר, ודא שנדידת נתונים מופעלת בהגדרות הטלפון שלך. אל דאגה, לא יהיו חיובים נוספים כל עוד ה-eSIM שלך מוגדר כהלכה.
כרטיס ה-eSIM שלך מעניק לך גישה למהירויות 4G, LTE ואפילו 5G - בדיוק כמו תוכנית גלישה מקומית. עם זאת, באזורים מרוחקים או במקומות עם כיסוי חלש, המהירויות עשויות להיות נמוכות יותר.
אנו מבינים שתוכניות יכולות להשתנות באופן בלתי צפוי. לכן ניתן לבקש החזר כספי בתנאים מסוימים:
– אם רכשתם את ה-eSIM מבלי לבדוק אם המכשיר שלכם תואם.
– אם ביטלת את הנסיעה שלך או שאינך זקוק עוד ל-eSIM.
חשוב: החזרים כספיים אפשריים רק אם ה-eSIM לא הופעל ונשאר לא פעיל במשך פחות מ-180 יום מאז הרכישה. אם ה-eSIM כבר נוצל או פג תוקפו, לא ניתן להנפיק החזר כספי.
לאחר אישור ההחזרים, ההחזרים יישלחו לאמצעי התשלום המקורי תוך 5-10 ימי עסקים.
ניתן לטעון את כרטיס ה-eSIM בכל עת כל עוד הוא פעיל. אם אי פעם תרצו להסיר אותו, תוכלו לעשות זאת בהגדרות הרשת הסלולרית של הטלפון.
אם מחקתם בטעות את ה-eSIM שלכם, תוכלו להוסיף אותו מחדש באותו מכשיר. רק זכרו שהוא מקושר לטלפון שבו הוא הופעל לראשונה ולא יעבוד בשום מכשיר אחר.
כדי לבדוק את כמות הנתונים שנותרה לך או לטעון, השתמש בקישור השימוש ששלחנו לך בדוא"ל לאחר הרכישה. שם תמצא את היתרה הנוכחית שלך ואת אפשרויות הטעינה. שימו לב כי נתוני השימוש עשויים להתעכב בין שעתיים לארבע שעות.
עִבְרִית 
English 
Nederlands 
Español 
Français 
Svenska 
العربية 
한국어 
Türkçe 
Norsk bokmål 
Deutsch (Schweiz) 
简体中文 
Polski 
Dansk 
Italiano 
日本語