תנאים והגבלות

Welcome to Roamex. By accessing our website or purchasing an eSIM, you agree to the terms outlined below. Please read them carefully before placing your order.

1. תיאור השירות

Roamex provides digital eSIMs for travelers. Our plans offer mobile data access in supported regions. No physical SIM card is shipped.

2. תאימות מכשירים

לפני הרכישה, אנא ודא שהמכשיר שלך תומך ב-eSIM ושהוא לא נעול על ידי הספק. אם המכשיר שלך אינו תואם, ייתכן שתהיה זכאי להחזר כספי בהתאם לתנאים שלנו. מדיניות החזרים.

3. משלוח והפעלה של eSIM

כרטיסי eSIM נשלחים בדוא"ל זמן קצר לאחר הרכישה. אם ה-eSIM שלך טרם נסרק או הופעל, והבקשה שלך נופלת תחת מדיניות החזרים, ייתכן החזר כספי.

4. שימוש מקובל

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות את השירות במקרים של שימוש לרעה, הונאה או ניצול לרעה של הפלטפורמה שלנו. זה כולל הפרות חמורות או ניסיונות ניצול המערכת.

5. תמחור ותשלומים

כל המחירים רשומים ביורו אלא אם כן צוין אחרת. התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת באמצעות ספקי צד שלישי מהימנים. בהזמנה הנך מאשר את הבנתך לגבי המוצר והאזור שנבחרו.

6. הגבלת אחריות

Roamex is not responsible for the performance, availability, or coverage of third-party mobile networks in any country. All network infrastructure (such as towers and local data service) is operated by external providers.

7. צור קשר

אם יש לכם שאלות, אל תהססו לפנות אלינו בכתובת support@roamex.com.

8. הודעה משפטית

Roamex operates solely as a digital eSIM solution provided by licensed third-party telecommunications providers. We do not operate or manage any mobile networks, and we do not provide or control the underlying connectivity, provisioning systems, or technical delivery mechanisms used to supply eSIM functionality or mobile data access.

על פי חוק התקשורת ההולנדי (Telecommunicatiewet), ובפרט סעיפים 1.1 ו-2.1-2.2, רומקס אינה עומדת בקריטריונים כספקית שירותי תקשורת אלקטרונית. איננו נופלים תחת ההגדרה המשפטית של ספק תקשורת, מכיוון שאיננו משדרים או מנהלים תקשורת דרך רשת תקשורת אלקטרונית.

כל היבטי השירות הטכני - כולל הפעלה, גישה לרשת וביצועי נתונים - הינם באחריותו הבלעדית של מפעיל הרשת הרלוונטי. Roamex מאפשרת גישה לשירותים אלה דרך אתר האינטרנט שלה, אך אינה אחראית לביצועים התפעוליים של כל תשתית טלקומוניקציה.

For assistance with an eSIM purchased through Roamex, please contact our support team at support@roamex.com.

9. זכות ביטול (לקוחות באיחוד האירופי)

אם אתה צרכן המתגורר באיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל את הרכישה שלך תוך 14 יום מבלי למסור סיבה, בתנאי שכרטיס ה-eSIM טרם הופעל או הורד.

על ידי השלמת הרכישה וקבלת משלוח מיידי, הנך מסכים לוותר על זכות זו בהתאם לסעיף 16(m) של הנחיית 2011/83/EU.

10. שינויים בתנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות תנאים והגבלות אלה בכל עת. המשך השימוש באתר האינטרנט או בשירותים שלנו לאחר כל שינוי מהווה את הסכמתך לתנאים המתוקנים.

11. פרטי החברה

שם העסק: רומקס
קווק: 96986387
כתובת העסק: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
מספר מע"מ: NL005241879B82
אֶלֶקטרוֹנִי: support@roamex.com
טלפון (וואטסאפ): +31 6 84010355