Termini e condizioni

Welcome to Roamex. By accessing our website or purchasing an eSIM, you agree to the terms outlined below. Please read them carefully before placing your order.

1. Descrizione del servizio

Roamex provides digital eSIMs for travelers. Our plans offer mobile data access in supported regions. No physical SIM card is shipped.

2. Compatibilità dei dispositivi

Prima di procedere all'acquisto, verificare che il proprio dispositivo supporti la eSIM e che sia privo di blocco dell'operatore. Se il vostro dispositivo non è compatibile, potreste avere diritto a un rimborso in base alla nostra Politica di rimborso.

3. Consegna e attivazione della eSIM

Le eSIM vengono consegnate via e-mail poco dopo l'acquisto. Se la vostra eSIM non è ancora stata scansionata o attivata, e la vostra richiesta rientra nel periodo di tempo previsto per la consegna delle eSIM. Politica di rimborsoÈ possibile che venga effettuato un rimborso.

4. Uso accettabile

Ci riserviamo il diritto di sospendere il servizio in caso di uso improprio, frode o abuso della nostra piattaforma. Ciò include violazioni eccessive o tentativi di sfruttamento del sistema.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso fornitori terzi fidati. Con l'ordine si conferma la comprensione del prodotto e della regione selezionati.

6. Limitazione di responsabilità

Roamex is not responsible for the performance, availability, or coverage of third-party mobile networks in any country. All network infrastructure (such as towers and local data service) is operated by external providers.

7. Contatto

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci a support@roamex.com.

8. Avviso legale

Roamex operates solely as a digital eSIM solution provided by licensed third-party telecommunications providers. We do not operate or manage any mobile networks, and we do not provide or control the underlying connectivity, provisioning systems, or technical delivery mechanisms used to supply eSIM functionality or mobile data access.

Ai sensi della legge olandese sulle telecomunicazioni (Telecommunicatiewet), in particolare degli articoli 1.1 e 2.1-2.2, Roamex non si qualifica come fornitore di servizi di comunicazione elettronica. Non rientriamo nella definizione legale di fornitore di telecomunicazioni, in quanto non trasmettiamo o gestiamo comunicazioni su una rete di comunicazione elettronica.

Tutti gli aspetti tecnici del servizio - compresi l'attivazione, l'accesso alla rete e le prestazioni dei dati - sono di esclusiva responsabilità del rispettivo operatore di rete. Roamex facilita l'accesso a questi servizi tramite il proprio sito web, ma non è responsabile delle prestazioni operative delle infrastrutture di telecomunicazione.

For assistance with an eSIM purchased through Roamex, please contact our support team at support@roamex.com.

9. Diritto di recesso (Clienti UE)

Se siete un consumatore residente nell'Unione Europea, avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che la eSIM non sia ancora stata attivata o scaricata.

Completando l'acquisto e accettando la consegna immediata, l'utente accetta di rinunciare a tale diritto ai sensi dell'articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE.

10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. L'uso continuato del nostro sito web o dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce l'accettazione dei termini modificati.

11. Informazioni sulla società

Nome dell'azienda: Roamex
KVK: 96986387
Indirizzo commerciale: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
Numero di partita IVA: NL005241879B82
E-mail: support@roamex.com
Telefono (WhatsApp): +31 6 84010355