Siamo consapevoli che i piani possono cambiare inaspettatamente. Ecco perché è possibile richiedere un rimborso alle seguenti condizioni:

• Se si è acquistata la eSIM senza verificare la compatibilità del dispositivo.
• Se il viaggio è stato annullato o la eSIM non è più necessaria.

Importante: Il rimborso è possibile solo se la eSIM non è stata attivata ed è rimasta inattiva per meno di 180 giorni dalla data di acquisto. Se la eSIM è già stata utilizzata o è scaduta, il rimborso non può essere effettuato.

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Una volta approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.