요금제는 예기치 않게 변경될 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 다음 조건에 따라 환불을 요청할 수 있습니다:

• 기기가 호환되는지 확인하지 않고 eSIM을 구매한 경우.
• 여행을 취소했거나 더 이상 eSIM이 필요하지 않은 경우.

중요: eSIM이 활성화되지 않았고 구매일로부터 180일 미만 동안 비활성 상태인 경우에만 환불이 가능합니다. 이미 사용했거나 만료된 eSIM은 환불이 불가능합니다.

환불을 요청하려면 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. WhatsApp 또는 이메일 support@roamex.com.

승인되면 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 이루어집니다.