Roamex er forpliktet til å levere eSIM-løsninger av høy kvalitet med transparente retningslinjer. På grunn av de digitale produktenes natur må du lese følgende nøye.

1. Refund Policy

Vi forstår at planer kan endre seg uventet. Derfor kan du be om refusjon under følgende betingelser:

  • Hvis du har kjøpt eSIM uten å sjekke om enheten din er kompatibel.
  • Hvis du avbestiller reisen eller ikke lenger trenger eSIM.

Det er viktig: Refusjon er kun mulig hvis eSIM ikke har blitt aktivert og har vært inaktivt i mindre enn 180 dager siden kjøpsdatoen. Hvis eSIM-kortet allerede er brukt eller har utløpt, kan det ikke utstedes refusjon.

For å be om refusjon, vennligst kontakt oss via WhatsApp eller send en e-post til support@roamex.com.

Når refusjonen er godkjent, vil den bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten innen 5-10 virkedager.

2. Non-Refundable Items

eSIM-er er ikke-refunderbar hvis de har blitt aktivert eller har vært inaktive i mer enn 180 dager fra kjøpsdatoen.

3. How to Request a Refund

Send oss en melding via WhatsApp eller send en e-post til support@roamex.com.

Trenger du hjelp?