nb_NO Norsk bokmål
nb_NO Norsk bokmål en_US English nl_NL Nederlands es_ES Español fr_FR Français sv_SE Svenska ar العربية ko_KR 한국어 tr_TR Türkçe de_CH Deutsch (Schweiz) zh_CN 简体中文 pl_PL Polski da_DK Dansk it_IT Italiano ja 日本語 he_IL עִבְרִית
Whatsapp : +316 84 01 03 55
nb_NO Norsk bokmål
nb_NO Norsk bokmål en_US English nl_NL Nederlands es_ES Español fr_FR Français sv_SE Svenska ar العربية ko_KR 한국어 tr_TR Türkçe de_CH Deutsch (Schweiz) zh_CN 简体中文 pl_PL Polski da_DK Dansk it_IT Italiano ja 日本語 he_IL עִבְרִית

VANLIGE SPØRSMÅL

Enheter som støtter eSIM

Bare enheter uten operatørsperre som støtter eSIM-teknologi, kan bruke Roamex.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Finn nyttig informasjon for å få svar på spørsmålene dine
 

Et eSIM, eller innebygd SIM-kort, er en digital versjon av et SIM-kort som er innebygd i smarttelefonen eller enheten din. Det erstatter behovet for et fysisk SIM-kort.

Ja, det kan du - bare bruk påfyllingslenken som følger med den digitale leveransen din. Merk: eSIM-kortet kan bare fylles opp mens det fortsatt er aktivt.

Hvis du ikke finner koden din, er det bare å kontakte kundestøtten vår via WhatsApp - så sender vi den til deg på e-post.

Ja - for å få best mulig dekning må du sørge for at dataroaming er aktivert i telefonens innstillinger. Ikke vær redd, det vil ikke påløpe noen ekstra kostnader så lenge eSIM-kortet er riktig konfigurert.

Med eSIM får du tilgang til 4G-, LTE- og til og med 5G-hastigheter - akkurat som med et lokalt dataabonnement. I avsidesliggende områder eller på steder med svak dekning kan hastighetene imidlertid være lavere.

Vi forstår at planer kan endre seg uventet. Derfor kan du be om refusjon under visse betingelser:

- Hvis du har kjøpt eSIM uten å sjekke om enheten din er kompatibel.
- Hvis du avbestiller reisen eller ikke lenger trenger eSIM.

Dette er viktig: Refusjon er kun mulig hvis eSIM ikke har blitt aktivert og har vært inaktivt i mindre enn 180 dager siden kjøpet. Hvis eSIM-kortet allerede er brukt eller har utløpt, kan det ikke refunderes.

Når tilbakebetalingen er godkjent, vil den bli sendt til den opprinnelige betalingsmåten innen 5-10 virkedager.

Hvis du bruker en Apple-enhet, kan du bruke både det fysiske SIM-kortet og eSIM-kortet samtidig. Sett SIM-kortet ditt til samtaler og tekstmeldinger, og Roamex eSIM til mobildata. Bare husk at hvis SIM-kortet ditt forblir aktivt, kan det hende at operatøren din krever roamingavgifter for samtaler eller tekstmeldinger.

Du kan lade opp eSIM-kortet når som helst så lenge det fortsatt er aktivt. Hvis du noen gang ønsker å fjerne det, kan du gjøre det i mobilnettverksinnstillingene på telefonen.

Hvis du ved et uhell sletter eSIM-kortet ditt, kan du legge det til på nytt på samme enhet. Bare husk at det er knyttet til telefonen der det først ble aktivert, og at det ikke vil fungere på noen annen enhet.

Hvis du vil sjekke gjenværende data eller fylle på, bruker du brukskoblingen vi sendte deg på e-post etter kjøpet. Der finner du både din nåværende saldo og påfyllingsalternativer. Vær oppmerksom på at bruksdata kan være forsinket med 2 til 4 timer.

Trenger du hjelp?