Vi forstår at planer kan endre seg uventet. Derfor kan du be om refusjon under følgende betingelser:

• Hvis du har kjøpt eSIM uten å sjekke om enheten din er kompatibel.
• Hvis du avbestiller reisen eller ikke lenger trenger eSIM.

Det er viktig: Refusjon er kun mulig hvis eSIM ikke har blitt aktivert og har vært inaktivt i mindre enn 180 dager siden kjøpsdatoen. Hvis eSIM-kortet allerede er brukt eller har utløpt, kan det ikke utstedes refusjon.

For å be om refusjon, vennligst kontakt oss via WhatsApp eller send en e-post til support@roamex.com.

Når refusjonen er godkjent, vil den bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten innen 5-10 virkedager.