Vilkår og betingelser

Welcome to Roamex. By accessing our website or purchasing an eSIM, you agree to the terms outlined below. Please read them carefully before placing your order.

1. Beskrivelse av tjenesten

Roamex provides digital eSIMs for travelers. Our plans offer mobile data access in supported regions. No physical SIM card is shipped.

2. Enhetskompatibilitet

Før du kjøper, må du kontrollere at enheten din støtter eSIM og er ulåst av operatøren. Hvis enheten din ikke er kompatibel, kan du være berettiget til refusjon i henhold til våre Retningslinjer for refusjon.

3. Levering og aktivering av eSIM

eSIM-er leveres via e-post kort tid etter kjøpet. Hvis eSIM-en din ennå ikke har blitt skannet eller aktivert, og forespørselen din faller innenfor Retningslinjer for refusjonkan det være mulig å få refusjon.

4. Akseptabel bruk

Vi forbeholder oss retten til å suspendere tjenesten i tilfeller av misbruk, svindel eller misbruk av plattformen vår. Dette inkluderer overdrevne brudd eller forsøk på å utnytte systemet.

5. Priser og betalinger

Alle priser er oppgitt i EUR med mindre annet er angitt. Betalinger behandles sikkert gjennom pålitelige tredjepartsleverandører. Ved å bestille bekrefter du at du har forstått det valgte produktet og den valgte regionen.

6. Begrensning av erstatningsansvar

Roamex is not responsible for the performance, availability, or coverage of third-party mobile networks in any country. All network infrastructure (such as towers and local data service) is operated by external providers.

7. Kontakt

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på support@roamex.com.

8. Juridisk merknad

Roamex operates solely as a digital eSIM solution provided by licensed third-party telecommunications providers. We do not operate or manage any mobile networks, and we do not provide or control the underlying connectivity, provisioning systems, or technical delivery mechanisms used to supply eSIM functionality or mobile data access.

I henhold til den nederlandske telekommunikasjonsloven (Telecommunicatiewet), spesielt artikkel 1.1 og 2.1-2.2, kvalifiserer ikke Roamex som en leverandør av elektroniske kommunikasjonstjenester. Vi faller ikke inn under den juridiske definisjonen av en telekommunikasjonsleverandør, ettersom vi ikke overfører eller administrerer kommunikasjon via et elektronisk kommunikasjonsnettverk.

Alle tekniske tjenesteaspekter - inkludert aktivering, nettverkstilgang og dataytelse - er den respektive nettverksoperatørens ansvar. Roamex gir tilgang til disse tjenestene via sin nettside, men er ikke ansvarlig for den operasjonelle ytelsen til noen telekommunikasjonsinfrastruktur.

For assistance with an eSIM purchased through Roamex, please contact our support team at support@roamex.com.

9. Angrerett (EU-kunder)

Hvis du er en forbruker bosatt i EU, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, forutsatt at eSIM-kortet ennå ikke er aktivert eller lastet ned.

Ved å fullføre kjøpet og akseptere umiddelbar levering, samtykker du i å fraskrive deg denne retten i samsvar med artikkel 16(m) i direktiv 2011/83/EU.

10. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst. Fortsatt bruk av nettstedet eller tjenestene våre etter eventuelle endringer innebærer at du godtar de reviderte vilkårene.

11. Informasjon om selskapet

Forretningsnavn: Roamex
KVK: 96986387
Forretningsadresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
MVA-nummer: NL005241879B82
E-post: support@roamex.com
Telefon (WhatsApp): +31 6 84010355