We begrijpen dat plannen onverwacht kunnen veranderen. Daarom kun je onder de volgende voorwaarden een terugbetaling aanvragen:

• Als u de eSIM hebt gekocht zonder te controleren of uw apparaat compatibel is.
• Als u uw reis hebt geannuleerd of de eSIM niet langer nodig hebt.

Belangrijk: Restitutie is alleen mogelijk als de eSIM niet is geactiveerd en minder dan 180 dagen inactief is geweest sinds de aankoopdatum. Als de eSIM al is gebruikt of is verlopen, kan er geen restitutie worden verleend.

Neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail naar support@roamex.com.

Na goedkeuring wordt het geld binnen 5-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.