Regulamin

Welcome to Roamex. By accessing our website or purchasing an eSIM, you agree to the terms outlined below. Please read them carefully before placing your order.

1. Opis usługi

Roamex provides digital eSIMs for travelers. Our plans offer mobile data access in supported regions. No physical SIM card is shipped.

2. Kompatybilność urządzenia

Przed zakupem sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje eSIM i jest odblokowane przez operatora. Jeśli Twoje urządzenie jest niekompatybilne, możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy zgodnie z naszymi zasadami. Polityka zwrotów.

3. Dostawa i aktywacja eSIM

Karty eSIM są dostarczane pocztą elektroniczną wkrótce po zakupie. Jeśli karta eSIM nie została jeszcze zeskanowana lub aktywowana, a żądanie mieści się w zakresie Polityka zwrotówzwrot pieniędzy może być możliwy.

4. Dopuszczalne użytkowanie

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia usługi w przypadku niewłaściwego użycia, oszustwa lub nadużycia naszej platformy. Obejmuje to nadmierne naruszenia lub próby wykorzystania systemu.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny są podane w EUR, chyba że zaznaczono inaczej. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez zaufanych dostawców zewnętrznych. Składając zamówienie, potwierdzasz zrozumienie wybranego produktu i regionu.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Roamex is not responsible for the performance, availability, or coverage of third-party mobile networks in any country. All network infrastructure (such as towers and local data service) is operated by external providers.

7. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@roamex.com.

8. Nota prawna

Roamex operates solely as a digital eSIM solution provided by licensed third-party telecommunications providers. We do not operate or manage any mobile networks, and we do not provide or control the underlying connectivity, provisioning systems, or technical delivery mechanisms used to supply eSIM functionality or mobile data access.

Zgodnie z holenderską ustawą o telekomunikacji (Telecommunicatiewet), w szczególności art. 1.1 i 2.1-2.2, Roamex nie kwalifikuje się jako dostawca usług łączności elektronicznej. Nie podlegamy prawnej definicji dostawcy usług telekomunikacyjnych, ponieważ nie przesyłamy ani nie zarządzamy komunikacją za pośrednictwem sieci łączności elektronicznej.

Za wszystkie techniczne aspekty usług - w tym aktywację, dostęp do sieci i wydajność danych - odpowiada wyłącznie odpowiedni operator sieci. Roamex ułatwia dostęp do tych usług za pośrednictwem swojej strony internetowej, ale nie ponosi odpowiedzialności za wydajność operacyjną jakiejkolwiek infrastruktury telekomunikacyjnej.

For assistance with an eSIM purchased through Roamex, please contact our support team at support@roamex.com.

9. Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, pod warunkiem, że karta eSIM nie została jeszcze aktywowana lub pobrana.

Dokonując zakupu i akceptując natychmiastową dostawę, użytkownik wyraża zgodę na zrzeczenie się tego prawa zgodnie z art. 16 lit. m) dyrektywy 2011/83/UE.

10. Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej lub usług po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację zmienionych warunków.

11. Informacje o firmie

Nazwa firmy: Roamex
KVK: 96986387
Adres firmy: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
Numer VAT: NL005241879B82
E-mail: support@roamex.com
Telefon (WhatsApp): +31 6 84010355