Villkor och anvisningar

Welcome to Roamex. By accessing our website or purchasing an eSIM, you agree to the terms outlined below. Please read them carefully before placing your order.

1. Beskrivning av tjänsten

Roamex provides digital eSIMs for travelers. Our plans offer mobile data access in supported regions. No physical SIM card is shipped.

2. Enhetskompatibilitet

Innan du köper, kontrollera att din enhet stöder eSIM och är operatörslåst. Om din enhet inte är kompatibel kan du vara berättigad till återbetalning enligt våra Återbetalningspolicy.

3. Leverans och aktivering av eSIM

eSIMs levereras via e-post kort efter köpet. Om din eSIM ännu inte har skannats eller aktiverats, och din begäran faller inom Återbetalningspolicykan en återbetalning vara möjlig.

4. Godtagbar användning

Vi förbehåller oss rätten att stänga av tjänsten i fall av missbruk, bedrägeri eller missbruk av vår plattform. Detta inkluderar överdrivna överträdelser eller försök att utnyttja systemet.

5. Prissättning och betalningar

Alla priser anges i EUR om inget annat anges. Betalningar behandlas säkert genom betrodda tredjepartsleverantörer. Genom att beställa bekräftar du att du är införstådd med den valda produkten och regionen.

6. Begränsning av ansvar

Roamex is not responsible for the performance, availability, or coverage of third-party mobile networks in any country. All network infrastructure (such as towers and local data service) is operated by external providers.

7. Kontakt

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på support@roamex.com.

8. Rättsligt meddelande

Roamex operates solely as a digital eSIM solution provided by licensed third-party telecommunications providers. We do not operate or manage any mobile networks, and we do not provide or control the underlying connectivity, provisioning systems, or technical delivery mechanisms used to supply eSIM functionality or mobile data access.

Enligt den nederländska telekommunikationslagen (Telecommunicatiewet), särskilt artiklarna 1.1 och 2.1-2.2, kvalificerar sig Roamex inte som leverantör av elektroniska kommunikationstjänster. Vi omfattas inte av den rättsliga definitionen av en telekommunikationsleverantör, eftersom vi inte överför eller hanterar kommunikation via ett elektroniskt kommunikationsnät.

Alla tekniska tjänsteaspekter - inklusive aktivering, nätverksåtkomst och dataprestanda - är enbart respektive nätverksoperatörs ansvar. Roamex underlättar tillgången till dessa tjänster via sin webbplats men ansvarar inte för den operativa prestandan hos någon telekommunikationsinfrastruktur.

For assistance with an eSIM purchased through Roamex, please contact our support team at support@roamex.com.

9. Ångerrätt (EU-kunder)

Om du är konsument bosatt inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, förutsatt att eSIM ännu inte har aktiverats eller laddats ner.

Genom att slutföra ditt köp och acceptera omedelbar leverans samtycker du till att avstå från denna rätt i enlighet med artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU.

10. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. Fortsatt användning av vår webbplats eller våra tjänster efter eventuella ändringar innebär att du godkänner de reviderade villkoren.

11. Information om företaget

Företagets namn: Roamex
KVK: 96986387
Företagets adress: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
Momsregistreringsnummer: NL005241879B82
E-post: support@roamex.com
Telefon (WhatsApp): +31 6 84010355