politica sulla riservatezza
Ultimo aggiornamento: 21 novembre 2025
La presente Informativa sulla privacy spiega come Roamex ("Roamex", "noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando utilizzi il nostro sito web, acquisti o attivi una eSIM o ci contatti (insieme, i "Servizi").
Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione che ti identifica o può identificarti direttamente o indirettamente.
Utilizzando i Servizi, accetti la presente Informativa sulla privacy. Se non accetti, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi.
1. Chi è responsabile dei tuoi dati
Roamex
Registrato nei Paesi Bassi
Indirizzo commerciale: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
E-mail: privacy@roamex.com
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo solo i dati personali di cui abbiamo bisogno per fornire e migliorare i Servizi.
2.1 Dati che ci fornisci
-
Dettagli dell'account e dei contatti
Il tuo nome e indirizzo email quando effettui un ordine o ci contatti. -
Dettagli dell'ordine e della fatturazione
Informazioni sulla eSIM o sul piano dati acquistato (tipo di piano, prezzo, valuta, stato) e informazioni di fatturazione di base. -
Informazioni sul pagamento
Le informazioni relative al pagamento (come la data di pagamento e i dati del titolare della carta) vengono elaborate dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non memorizziamo i dati completi della tua carta. -
Richieste di supporto
Informazioni fornite quando si contatta l'assistenza (tipo di dispositivo, Paese, screenshot, ecc.).
2.2 Dati raccolti automaticamente
-
Informazioni tecniche
Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, posizione approssimativa (paese), data/ora di accesso. -
Informazioni sull'utilizzo
Informazioni di base sull'utilizzo del sito web e dell'eSIM (attivazione riuscita, pagine visitate, registri degli errori). -
Cookie e tecnologie simili
Utilizzato per gestire, proteggere e comprendere l'utilizzo del sito web. Vedere la sezione 8 .
3. Perché utilizziamo i tuoi dati (finalità e basi giuridiche)
-
Per eseguire un contratto
- Elabora il tuo ordine e il pagamento.
- Fornisci e gestisci la tua eSIM o il tuo piano dati.
- Fornire assistenza clienti.
-
Per ottemperare agli obblighi di legge
- Requisiti fiscali e contabili.
- Conformità alle leggi applicabili.
-
interessi legittimi
- Sicurezza e prevenzione delle frodi.
- Miglioramento delle prestazioni e risoluzione dei problemi.
- Comprensione dell'utilizzo del servizio (analisi aggregate).
-
Il tuo consenso
- Email di marketing o newsletter.
- Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
4. Come condividiamo i tuoi dati
Non vendiamo i tuoi dati personali.
Condividiamo i dati solo con:
-
Fornitori di servizi (responsabili del trattamento)
- Elaboratori di pagamento
- Fornitori di hosting e cloud
- Strumenti di posta elettronica e supporto
-
Consulenti professionali e autorità
Quando richiesto dalla legge (ad esempio, reclami legali, autorità fiscali). -
Trasferimenti aziendali
Se Roamex dovesse essere venduta o riorganizzata, i dati personali potrebbero essere parte del trasferimento.
Se i dati vengono trasferiti al di fuori dello SEE, vengono utilizzate misure di sicurezza appropriate (ad esempio, clausole contrattuali standard).
5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
- Registrazioni di ordini e fatturazione: fino a 7 anni (requisiti contabili di legge).
- Messaggi di supporto: fino a 3 anni dopo l'ultimo contatto.
- Registri tecnici: fino a 12 mesi , a meno che non siano necessari periodi più lunghi per motivi di sicurezza o legali.
- Dati di marketing: fino alla cancellazione dell'iscrizione o alla revoca del consenso.
Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo in modo sicuro o li rendiamo anonimi.
6. Come proteggiamo i tuoi dati
Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui:
- Connessioni crittografate (HTTPS/SSL)
- Hosting sicuro e controlli di accesso
- Limitazione dell'accesso ai dati personali
- Mantenere aggiornati software e sistemi
- Backup regolari e monitoraggio per attività sospette
Nessun sistema può essere sicuro al 100%, ma adottiamo misure ragionevoli per ridurre i rischi. Qualora si verifichi una violazione dei dati che possa compromettere i tuoi diritti, ne daremo comunicazione a te e, ove necessario, all'autorità competente.
7. I tuoi diritti
- Accesso : richiedi una copia dei tuoi dati personali.
- Rettifica : correggere dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione : richiedere la cancellazione laddove consentito dalla legge.
- Limitazione : limita il modo in cui i tuoi dati vengono elaborati.
- Opposizione – opporsi al trattamento basato su interessi legittimi.
- Portabilità dei dati : ricevi i tuoi dati in un formato portabile.
- Revoca del consenso – per finalità di marketing o altri usi basati sul consenso.
Puoi anche presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
Per esercitare i tuoi diritti, inviaci un'e-mail a: privacy@roamex.com
8. Biscotti
Utilizziamo i cookie per:
- Gestire il sito web (cookie essenziali)
- Ricorda le preferenze (cookie funzionali)
- Comprendere l'utilizzo (cookie analitici)
Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Alcune funzionalità potrebbero non funzionare se i cookie sono bloccati.
9. Dati dei bambini
I nostri Servizi non sono specificamente rivolti a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 18 anni. Se ritieni che un bambino abbia fornito dati personali, contattaci all'indirizzo privacy@roamex.com e li elimineremo ove necessario.
10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche saranno visualizzate aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento". L'utilizzo continuato dei Servizi implica l'accettazione dell'informativa aggiornata.
11. Contatto
Roamex
E-mail: privacy@roamex.com
Indirizzo postale: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
