Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 21. November 2025

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Roamex („Roamex“, „wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website nutzen, eine eSIM kaufen oder aktivieren oder uns kontaktieren (zusammen die „Dienste“).

„Persönliche Daten“ sind alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren oder identifizieren können.

Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie dieser Datenschutzrichtlinie zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Roamex
Eingetragen in den Niederlanden
Geschäftsadresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
E-Mail: privacy@roamex.com

2. Daten, die wir erfassen

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die wir benötigen, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

2.1 Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

  • Konto- und Kontaktdaten
    Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden bei Ihrer Bestellung oder Kontaktaufnahme mit uns angegeben.
  • Bestell- und Rechnungsdetails
    Informationen über die von Ihnen erworbene eSIM oder den Datentarif (Tariftyp, Preis, Währung, Status) und grundlegende Abrechnungsinformationen.
  • Zahlungsinformationen
    Zahlungsbezogene Informationen (wie Zahlungsdatum und Karteninhaberdaten) werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
  • Supportanfragen
    Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support angeben (Gerätetyp, Land, Screenshots usw.).

2.2 Automatisch erfasste Daten

  • Technische Informationen
    IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, ungefähre Standortangabe (Land), Datum/Uhrzeit des Zugriffs.
  • Nutzungsinformationen
    Grundlegende Informationen zur Website- und eSIM-Nutzung (Aktivierungserfolg, besuchte Seiten, Fehlerprotokolle).
  • Cookies und ähnliche Technologien
    Dient dem Betrieb, der Sicherung und dem Verständnis der Nutzung der Website. Siehe Abschnitt 8 .

3. Warum wir Ihre Daten verwenden (Zwecke und Rechtsgrundlagen)

  • Um einen Vertrag zu erfüllen
    • Bearbeiten Sie Ihre Bestellung und Zahlung.
    • Bereitstellung und Verwaltung Ihrer eSIM oder Ihres Datentarifs.
    • Bieten Sie Kundensupport an.
  • Um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
    • Steuer- und Buchhaltungsanforderungen.
    • Einhaltung der geltenden Gesetze.
  • Berechtigte Interessen
    • Sicherheit und Betrugsprävention.
    • Leistungsverbesserung und Fehlerbehebung.
    • Nutzung der Dienste verstehen (aggregierte Analysen).
  • Ihre Zustimmung
    • Marketing-E-Mails oder Newsletter.
    • Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

4. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht .

Wir teilen Daten nur mit folgenden Stellen:

  • Dienstleister (Auftragsverarbeiter)
    • Zahlungsabwickler
    • Hosting- und Cloud-Anbieter
    • E-Mail- und Support-Tools
    Sie verarbeiten Ihre Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und sind zur sicheren Aufbewahrung verpflichtet.
  • Professionelle Berater und Behörden
    Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. bei Rechtsansprüchen, gegenüber Steuerbehörden).
  • Unternehmensübertragungen
    Im Falle eines Verkaufs oder einer Umstrukturierung von Roamex können personenbezogene Daten Teil der Übertragung sein.

Werden Daten außerhalb des EWR übermittelt, kommen geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln) zum Einsatz.

5. Wie lange wir Ihre Daten speichern

  • Bestell- und Rechnungsunterlagen: bis zu 7 Jahre (gesetzliche Buchführungsvorschriften).
  • Support-Nachrichten: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt.
  • Technische Protokolle: bis zu 12 Monate , es sei denn, eine längere Aufbewahrungsdauer ist aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen erforderlich.
  • Marketingdaten: bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

6. Wie wir Ihre Daten schützen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter:

  • Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/SSL)
  • Sicheres Hosting und Zugriffskontrollen
  • Einschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten
  • Software und Systeme auf dem neuesten Stand halten
  • Regelmäßige Datensicherungen und Überwachung auf verdächtige Aktivitäten

Kein System ist hundertprozentig sicher, aber wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Risiken zu minimieren. Sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnte, werden wir Sie und gegebenenfalls die zuständige Behörde benachrichtigen.

7. Ihre Rechte

  • Zugriff – Fordern Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten an.
  • Berichtigung – Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten.
  • Löschung – Antrag auf Löschung, sofern dies rechtlich zulässig ist.
  • Einschränkung – Begrenzen Sie die Art und Weise, wie Ihre Daten verarbeitet werden.
  • Widerspruch – Einspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen.
  • Datenportabilität – Sie erhalten Ihre Daten in einem portablen Format.
  • Widerruf der Einwilligung – für Marketingzwecke oder andere einwilligungsbasierte Zwecke.

Sie können auch eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen.

Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an: privacy@roamex.com

8. Cookies

Wir verwenden Cookies, um:

  • Betrieb der Website (essenzielle Cookies)
  • Einstellungen speichern (funktionale Cookies)
  • Nutzung verstehen (Analyse-Cookies)

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Einige Funktionen sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn Cookies blockiert werden.

9. Daten von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht speziell an Personen unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein Kind personenbezogene Daten angegeben hat, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@roamex.com . Wir werden diese Daten dann gegebenenfalls löschen.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Änderungen werden durch die Aktualisierung des Datums „Letzte Aktualisierung“ angezeigt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

11. Kontakt

Roamex
E-Mail: privacy@roamex.com
Postanschrift: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist