Warunki korzystania

Ostatnia aktualizacja: 21 listopada 2025 r.

Witamy w Roamex. Odwiedzając naszą stronę internetową lub kupując kartę eSIM, akceptujesz poniższe Warunki. Prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

1. Definicje

„Roamex” – Spółka Roamex, zarejestrowana w Holandii.
„Klient” / „Ty” – Każda osoba nabywająca lub korzystająca z produktów lub usług Roamex.
„eSIM” – cyfrowy, wbudowany profil karty SIM dostarczany przez zewnętrznych operatorów telekomunikacyjnych.
„Aktywacja” – każda czynność inicjująca korzystanie z karty eSIM, w tym skanowanie, instalacja lub pobieranie profilu.
„Operator sieci” – zewnętrzny dostawca usług telekomunikacyjnych odpowiedzialny za wydajność sieci komórkowej.

2. Opis usługi

Roamex oferuje podróżnym cyfrowe karty eSIM. Nasze plany obejmują mobilny dostęp do danych w obsługiwanych regionach. Nie wysyłamy fizycznej karty SIM. Roamex nie obsługuje własnej sieci i opiera się wyłącznie na zewnętrzni dostawcy usług telekomunikacyjnych.

3. Zgodność urządzenia

Przed zakupem musisz potwierdzić, że Twoje urządzenie:

  • Obsługuje technologię eSIM i
  • Czy operator odblokował telefon?

Jeżeli Twoje urządzenie jest niezgodne, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Polityka zwrotów: https://roamex.com/pages/refund-policy

4. Dostawa i aktywacja eSIM

Karty eSIM są dostarczane e-mailem wkrótce po zaksięgowaniu płatności. Dostawa zazwyczaj trwa kilka minut. ale może to potrwać do 1 godziny, zależnie od obciążenia systemu i kontroli weryfikacyjnych.

Zwrot pieniędzy jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy karta eSIM nie została aktywowana, zeskanowana, pobrana lub zainstalowana, a Twój przypadek spełnia wymagania określone w Polityka zwrotów: https://roamex.com/pages/refund-policy

Po aktywacji lub pobraniu karty eSIM zwrot pieniędzy nie będzie już możliwy na mocy przepisów UE dotyczących towarów cyfrowych.

5. Dopuszczalne użycie

Zgadzasz się nie używać produktów ani usług Roamex w sposób niewłaściwy. Nadużycie obejmuje między innymi:

  • Oszustwo lub próba oszustwa
  • Próby wykorzystania luk w zabezpieczeniach systemu

Roamex zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w przypadku niewłaściwego użytkowania, bez zwrotu pieniędzy.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w EUR, chyba że zaznaczono inaczej. Płatności są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem zaufanych zewnętrzni dostawcy.

Składając zamówienie, potwierdzasz, że rozumiesz wybrany produkt, region i wymagania techniczne.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Roamex nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Wydajność, szybkość lub stabilność sieci
  • Dostępność zasięgu w każdym regionie
  • Prędkość transmisji danych może być zależna od warunków lokalnych lub przeciążenia sieci
  • Przerwy, ograniczenia lub awarie spowodowane przez operatorów zewnętrznych

Cała infrastruktura sieciowa jest własnością zewnętrznych dostawców usług telekomunikacyjnych i jest przez nich obsługiwana.

Odpowiedzialność Roamex ograniczona jest do maksymalnej kwoty zapłaconej za zakupioną kartę eSIM.

8. Informacja prawna

Roamex działa wyłącznie jako cyfrowe rozwiązanie eSIM we współpracy z licencjonowanymi dostawcami usług telekomunikacyjnych.

Zgodnie z holenderską ustawą o telekomunikacji (Telecommunicatiewet), w szczególności z artykułami 1.1 i 2.1–2.2, Roamex nie kwalifikuje się jako dostawca usług komunikacji elektronicznej, ponieważ nie prowadzimy działalności lub zarządzać jakąkolwiek siecią komunikacji elektronicznej.

Za cały dostęp do sieci, systemy aktywacji i łączność techniczną odpowiadają odpowiednie podmioty. operator sieci komórkowej.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą karty eSIM, skontaktuj się z: wsparcie@roamex.com

9. Prawo odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Jeżeli jesteś konsumentem z UE, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni, tylko jeśli karta eSIM nie została aktywowana lub pobrana .

Dokonując zakupu i wyrażając zgodę na natychmiastową dostawę, potwierdzasz, że zrzekasz się prawa do odstąpienia od umowy po aktywacji usługi cyfrowej zgodnie z Artykuł 16 lit. m) dyrektywy 2011/83/UE .

10. Prywatność

Twoje dane osobowe przetwarzane są zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
Proszę zapoznać się z treścią tutaj: https://roamex.com/pages/polityka-prywatnosci

11. Zmiany Warunków

Roamex może aktualizować lub modyfikować niniejsze Warunki w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej lub usług po dokonaniu aktualizacji oznacza to akceptację zmienionych warunków.

12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki korzystania podlegają prawu holenderskiemu.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd holenderski.

Konsumenci z UE mogą również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Informacje o firmie

Nazwa firmy: Roamex
KVK: 96986387
Adres: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist, Holandia
Numer VAT: NL005241879B82
Adres e-mail: support@roamex.com
WhatsApp: +31 6 84010355
Strona internetowa: https://roamex.com