Roamex är din eSIM-lösning för resor för att hålla dig uppkopplad över hela världen.

Vi vet att planer kan ändras. Du kan begära återbetalning om din enhet inte är kompatibel eller om du har avbokat din resa och inte längre behöver eSIM-kortet. Återbetalningar är endast tillgängliga om eSIM-kortet inte har aktiverats och har varit inaktivt i mindre än 180 dagar från köpet. Använda eller utgångna eSIM-kort kan inte återbetalas. När återbetalningen är godkänd återbetalas den till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

När ditt eSIM-kort levereras kommer det med en egen statussida. Du kan använda den här sidan för att fylla på din data och övervaka din användning när du behöver.

Ja, du kan använda dem tillsammans. De flesta moderna enheter stöder dubbla SIM-kort, vilket innebär att du kan hålla ditt fysiska SIM-kort aktivt medan du använder ditt Roamex eSIM för data. Ditt fysiska SIM-kort kan hantera samtal och sms, medan Roamex eSIM tillhandahåller mobildata under din resa.

Om du inte hittar din eSIM QR-kod, kontrollera först din inkorg, skräppostmapp och kampanjmapp. Koden skickas direkt till den e-postadress som användes för att göra beställningen. Om du fortfarande inte hittar den, skicka ett WhatsApp-meddelande till oss så kontrollerar vi din beställning och skickar den igen åt dig.

Ja, du kan återanvända ditt Roamex eSIM om det inte har gått ut och du reser till samma destination eller region. Kontrollera din statussida för att se om det fortfarande är aktivt. Om så är fallet, fyll bara på din data så förlängs giltighetstiden. För en ny destination eller region behöver du ett nytt eSIM-kort.

Ja, dataroaming måste vara aktiverat för att ditt Roamex eSIM ska fungera. Du kommer inte att debiteras extra eftersom all data går via ditt Roamex-abonnemang. Se till att Roamex eSIM är valt för mobildata. Ta bort ditt primära SIM-kort om det behövs för att undvika att använda det av misstag. Roamex ansvarar inte för roamingavgifter om ditt personliga SIM-kort fortfarande är inställt som aktiv datalinje.

Du kan kontrollera din dataanvändning på den personliga statussidan som skickades till din e-post när ditt eSIM-kort levererades. Den visar din återstående data och giltighetstid i realtid.

Antalet aktiveringar spelar ingen roll, men ett eSIM-kort kan bara användas på samma enhet som det först aktiverades på. Om du raderar det av misstag kan du lägga till det igen, men bara på den ursprungliga enheten.

Vi tillämpar inga hastighetsbegränsningar på våra abonnemang. Du får tillgång till de snabbaste tillgängliga 4G- och 5G-nätverken, med hastigheter som beror på den lokala infrastrukturen i det land du använder tjänsten i. Användning av hotspot stöds fullt ut och är inte begränsad. Du kan dela din anslutning fritt med hjälp av data från ditt eget abonnemang. Obegränsade abonnemang omfattas av en policy för rättvis användning, som tydligt beskrivs på produktsidan ovanför knappen "Lägg till i varukorgen".