Villkor

Senast uppdaterad: 21 november 2025

Välkommen till Roamex. Genom att besöka vår webbplats eller köpa ett eSIM godkänner du följande villkor. Läs dem noggrant innan du gör din beställning.

1. Definitioner

”Roamex” – Företaget Roamex, registrerat i Nederländerna.
”Kund” / ”Du” – Varje individ som köper eller använder Roamex produkter eller tjänster.
”eSIM” – En digital inbäddad SIM-profil som tillhandahålls via tredjepartsoperatörer av telekommunikation.
”Aktivering” – Varje åtgärd som initierar användningen av eSIM-kortet, inklusive skanning, installation eller nedladdning av profilen.
”Nätoperatör” – Den externa telekommunikationsleverantör som ansvarar för mobilnätets prestanda.

2. Tjänstebeskrivning

Roamex erbjuder digitala eSIM-kort för resenärer. Våra abonnemang erbjuder tillgång till mobildata i regioner som stöds. Inget fysiskt SIM-kort levereras. Roamex driver inte sitt eget nätverk och förlitar sig uteslutande på tredjepartsleverantörer av telekom.

3. Enhetskompatibilitet

Innan du köper måste du bekräfta att din enhet:

  • Stöder eSIM-teknik, och
  • Är operatörslåst.

Om din enhet är inkompatibel kan du ha rätt till återbetalning i enlighet med våra Återbetalningspolicy: https://roamex.com/pages/refund-policy

4. Leverans och aktivering av eSIM

eSIM-kort levereras via e-post kort efter genomförd betalning. Leverans sker vanligtvis inom några minuter. men det kan ta upp till 1 timme beroende på systembelastning eller verifieringskontroller.

Återbetalning är endast möjlig om eSIM-kortet inte har aktiverats, skannats, laddats ner eller installerats. och ditt ärende uppfyller kraven som anges i Återbetalningspolicy: https://roamex.com/pages/refund-policy

När eSIM-kortet har aktiverats eller laddats ner är återbetalningar inte längre möjliga enligt EU:s regler för digitala varor.

5. Godtagbar användning

Du samtycker till att inte missbruka Roamex produkter eller tjänster. Missbruk inkluderar, men är inte begränsat till:

  • Bedrägeri eller försök till bedrägeri
  • Försök att utnyttja systemsårbarheter

Roamex förbehåller sig rätten att avbryta eller säga upp tjänsten vid missbruk utan återbetalning.

6. Prissättning och betalningar

Alla priser visas i EUR om inget annat anges. Betalningar behandlas säkert via betrodda tredjepartsleverantörer.

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du förstår den valda produkten, regionen och de tekniska kraven.

7. Ansvarsbegränsning

Roamex ansvarar inte för:

  • Nätverksprestanda, hastighet eller stabilitet
  • Täckningstillgänglighet i alla regioner
  • Datahastigheter påverkas av lokala förhållanden eller nätverksbelastning
  • Avbrott, begränsningar eller fel orsakade av tredjepartsoperatörer

All nätverksinfrastruktur ägs och drivs av tredjepartsleverantörer av telekommunikation.

Roamex ansvar är begränsat till det maximala belopp som betalats för det köpta eSIM-kortet.

8. Juridisk information

Roamex fungerar enbart som en digital eSIM-lösning i samarbete med licensierade telekommunikationsleverantörer.

Enligt den nederländska telekommunikationslagen (Telecommunicatiewet), särskilt artiklarna 1.1 och 2.1–2.2, Roamex kvalificerar sig inte som leverantör av elektroniska kommunikationstjänster, eftersom vi inte bedriver verksamhet eller hantera något elektroniskt kommunikationsnätverk.

All nätverksåtkomst, aktiveringssystem och teknisk anslutning är respektive leverantörs ansvar. mobilnätoperatör.

För hjälp med ditt eSIM, kontakta: support@roamex.com

9. Ångerrätt (EU-kunder)

Om du är en EU-konsument kan du ångra ditt köp inom 14 dagar. endast om eSIM-kortet inte har aktiverats eller laddats ner .

Genom att slutföra ditt köp och godkänna omedelbar leverans bekräftar du att du avstår från din rätt att uttag när den digitala tjänsten har aktiverats, i enlighet med Artikel 16 m i direktiv 2011/83/EU .

10. Sekretess

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy.
Vänligen granska det här: https://roamex.com/pages/privacy-policy

11. Ändringar av villkoren

Roamex kan när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. Fortsatt användning av vår webbplats eller våra tjänster. efter uppdateringar innebär detta godkännande av de reviderade villkoren.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av nederländsk lag.
Eventuella tvister ska hänskjutas till nederländsk domstol.

EU-konsumenter kan också använda plattformen för tvistlösning online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Företagsinformation

Företagsnamn: Roamex
KVK: 96986387
Adress: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist, Nederländerna
Momsregistreringsnummer: NL005241879B82
E-post: support@roamex.com
WhatsApp: +31 6 84010355
Hemsida: https://roamex.com