Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 21 november 2025

Denna integritetspolicy förklarar hur Roamex (”Roamex”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter när du använder vår webbplats, köper eller aktiverar ett eSIM-kort eller kontaktar oss (tillsammans ”Tjänsterna”).

”Personuppgifter” avser all information som identifierar eller kan identifiera dig direkt eller indirekt.

Genom att använda Tjänsterna godkänner du denna integritetspolicy. Om du inte godkänner den, vänligen använd inte Tjänsterna.

1. Vem är ansvarig för dina uppgifter

Roamex
Registrerad i Nederländerna
Företagsadress: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
E-post: privacy@roamex.com

2. Uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in personuppgifter som vi behöver för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna.

2.1 Uppgifter som du lämnar till oss

  • Konto- och kontaktuppgifter
    Ditt namn och din e-postadress när du gör en beställning eller kontaktar oss.
  • Order- och faktureringsuppgifter
    Information om det eSIM-kort eller dataabonnemang du köper (abonnemangstyp, pris, valuta, status) och grundläggande faktureringsinformation.
  • Betalningsinformation
    Betalningsrelaterad information (såsom betalningsdatum och kortinnehavarens uppgifter) behandlas av våra betalningsleverantörer. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.
  • Supportförfrågningar
    Information du anger när du kontaktar supporten (enhetstyp, land, skärmdumpar etc.).

2.2 Data som samlas in automatiskt

  • Teknisk information
    IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, enhetstyp, ungefärlig plats (land), datum/tid för åtkomst.
  • Användningsinformation
    Grundläggande information om webbplats- och eSIM-användning (aktivering lyckad, besökta sidor, felloggar).
  • Cookies och liknande tekniker
    Används för att driva, säkra och förstå användningen av webbplatsen. Se avsnitt 8 .

3. Varför vi använder dina uppgifter (ändamål och rättsliga grunder)

  • Att fullgöra ett avtal
    • Behandla din beställning och betalning.
    • Leverera och hantera ditt eSIM-kort eller dataabonnemang.
    • Ge kundsupport.
  • För att uppfylla rättsliga skyldigheter
    • Skatte- och redovisningskrav.
    • Efterlevnad av tillämpliga lagar.
  • Legitima intressen
    • Säkerhet och bedrägeriförebyggande.
    • Förbättra prestanda och åtgärda problem.
    • Förstå tjänstanvändning (aggregerad analys).
  • Ditt samtycke
    • Marknadsföringsmejl eller nyhetsbrev.
    • Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

4. Hur vi delar dina uppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi delar endast data med:

  • Tjänsteleverantörer (personuppgiftsbehandlare)
    • Betalningsbehandlare
    • Hosting- och molnleverantörer
    • E-post och supportverktyg
    De behandlar endast dina uppgifter enligt våra instruktioner och måste hålla dem säkra.
  • Professionella rådgivare och myndigheter
    När det krävs enligt lag (t.ex. rättsliga anspråk, skattemyndigheter).
  • Företagsöverlåtelser
    Om Roamex någonsin säljs eller omorganiseras kan personuppgifter ingå i överföringen.

Om uppgifter överförs utanför EES används lämpliga skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler).

5. Hur länge vi sparar dina uppgifter

  • Order- och faktureringsregister: upp till 7 år (enligt lagstadgade redovisningskrav).
  • Supportmeddelanden: upp till 3 år efter den senaste kontakten.
  • Tekniska loggar: upp till 12 månader , om det inte behövs längre tid av säkerhets- eller juridiska skäl.
  • Marknadsföringsdata: tills du avslutar prenumerationen eller återkallar ditt samtycke.

När data inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem på ett säkert sätt.

6. Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive:

  • Krypterade anslutningar (HTTPS/SSL)
  • Säker hosting och åtkomstkontroller
  • Begränsa åtkomst till personuppgifter
  • Hålla programvara och system uppdaterade
  • Regelbundna säkerhetskopior och övervakning av misstänkt aktivitet

Inget system kan vara 100 % säkert, men vi vidtar rimliga åtgärder för att minska riskerna. Om ett dataintrång inträffar som kan påverka dina rättigheter kommer vi att meddela dig och relevant myndighet vid behov.

7. Dina rättigheter

  • Åtkomst – begär en kopia av dina personuppgifter.
  • Rättelse – korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
  • Radering – begär radering där det är tillåtet enligt lag.
  • Begränsning – begränsa hur dina uppgifter behandlas.
  • Invändning – invända mot behandling baserat på berättigade intressen.
  • Dataportabilitet – ta emot dina data i ett portabelt format.
  • Återkalla samtycke – för marknadsföring eller annan samtyckesbaserad användning.

Du kan också lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

För att utöva dina rättigheter, maila oss på: privacy@roamex.com

8. Kakor

Vi använder cookies för att:

  • Driva webbplatsen (nödvändiga cookies)
  • Kom ihåg preferenser (funktionella cookies)
  • Förstå användning (analyscookies)

Du kan hantera cookies via dina webbläsarinställningar. Vissa funktioner kanske inte fungerar om cookies är blockerade.

9. Barns uppgifter

Våra tjänster riktar sig inte specifikt till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon under 18 år. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter kan du kontakta oss på privacy@roamex.com så raderar vi dem vid behov.

10. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Ändringar visas genom att datumet för "Senast uppdaterad" uppdateras. Fortsatt användning av Tjänsterna innebär godkännande av den uppdaterade policyn.

11. Kontakt

Roamex
E-post: privacy@roamex.com
Postadress: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist