Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 21. november 2025

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Roamex (“Roamex”, “vi”, “os”, “vores”) indsamler, bruger, deler og beskytter personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside, køber eller aktiverer et eSIM eller kontakter os (samlet kaldet “Tjenesterne”).

"Personoplysninger" betyder enhver information, der identificerer eller kan identificere dig direkte eller indirekte.

Ved at bruge Tjenesterne accepterer du denne Privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer den, bedes du ikke bruge Tjenesterne.

1. Hvem er ansvarlig for dine data

Roamex
Registreret i Holland
Virksomhedsadresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
E-mail: privacy@roamex.com

2. Data vi indsamler

Vi indsamler kun personoplysninger, som vi har brug for til at levere og forbedre Tjenesterne.

2.1 Data, du giver os

  • Konto- og kontaktoplysninger
    Dit navn og din e-mailadresse, når du afgiver en ordre eller kontakter os.
  • Ordre- og faktureringsoplysninger
    Oplysninger om det eSIM-kort eller dataabonnement, du køber (abonnementstype, pris, valuta, status) og grundlæggende faktureringsoplysninger.
  • Betalingsoplysninger
    Betalingsrelaterede oplysninger (såsom betalingsdato og kortholderoplysninger) behandles af vores betalingsudbydere. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.
  • Supportanmodninger
    Oplysninger, du angiver, når du kontakter support (enhedstype, land, skærmbilleder osv.).

2.2 Automatisk indsamlede data

  • Tekniske oplysninger
    IP-adresse, browsertype, operativsystem, enhedstype, omtrentlig placering (land), dato/tidspunkt for adgang.
  • Brugsoplysninger
    Grundlæggende oplysninger om brug af hjemmeside og eSIM (aktivering, besøgte sider, fejllogfiler).
  • Cookies og lignende teknologier
    Bruges til at drive, sikre og forstå brugen af ​​hjemmesiden. Se afsnit 8 .

3. Hvorfor vi bruger dine data (formål og retsgrundlag)

  • At udføre en kontrakt
    • Behandl din ordre og betaling.
    • Lever og administrer dit eSIM-kort eller dataabonnement.
    • Yde kundesupport.
  • For at overholde juridiske forpligtelser
    • Skatte- og regnskabskrav.
    • Overholdelse af gældende love.
  • Legitime interesser
    • Sikkerhed og forebyggelse af svindel.
    • Forbedring af ydeevne og løsning af problemer.
    • Forståelse af tjenestebrug (aggregeret analyse).
  • Dit samtykke
    • Marketingmails eller nyhedsbreve.
    • Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

4. Sådan deler vi dine data

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi deler kun data med:

  • Tjenesteudbydere (databehandlere)
    • Betalingsbehandlere
    • Hosting- og cloud-udbydere
    • E-mail- og supportværktøjer
    De behandler kun dine data i henhold til vores instruktioner og skal opbevare dem sikkert.
  • Professionelle rådgivere og myndigheder
    Når det er påkrævet ved lov (f.eks. retskrav, skattemyndigheder).
  • Virksomhedsoverdragelser
    Hvis Roamex nogensinde bliver solgt eller omorganiseret, kan personoplysninger være en del af overførslen.

Hvis data overføres uden for EØS, anvendes passende sikkerhedsforanstaltninger (f.eks. standardkontraktbestemmelser).

5. Hvor længe vi opbevarer dine data

  • Ordre- og faktureringshistorik: op til 7 år (lovmæssige regnskabskrav).
  • Supportbeskeder: op til 3 år efter sidste kontakt.
  • Tekniske logfiler: op til 12 måneder , medmindre det er nødvendigt med længere tid af sikkerhedsmæssige eller juridiske årsager.
  • Markedsføringsdata: indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage.

Når data ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem sikkert.

6. Sådan beskytter vi dine data

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data, herunder:

  • Krypterede forbindelser (HTTPS/SSL)
  • Sikker hosting og adgangskontrol
  • Begrænsning af adgang til personoplysninger
  • Holder software og systemer opdaterede
  • Regelmæssige sikkerhedskopier og overvågning af mistænkelig aktivitet

Intet system kan være 100% sikkert, men vi tager rimelige skridt for at reducere risici. Hvis der sker et databrud, der kan påvirke dine rettigheder, underretter vi dig og den relevante myndighed, hvor det er nødvendigt.

7. Dine rettigheder

  • Adgang – anmod om en kopi af dine personoplysninger.
  • Berigtigelse – korrigering af unøjagtige eller ufuldstændige data.
  • Sletning – anmod om sletning, hvor det er tilladt ved lov.
  • Begrænsning – begræns, hvordan dine data behandles.
  • Indsigelse – indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
  • Dataportabilitet – modtag dine data i et bærbart format.
  • Tilbagetrækning af samtykke – til markedsføring eller anden samtykkebaseret brug.

Du kan også indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

For at udøve dine rettigheder, send os en e-mail på: privacy@roamex.com

8. Cookies

Vi bruger cookies til at:

  • Drift af hjemmesiden (nødvendige cookies)
  • Husk præferencer (funktionelle cookies)
  • Forstå brugen (analysecookies)

Du kan administrere cookies via dine browserindstillinger. Nogle funktioner fungerer muligvis ikke, hvis cookies er blokeret.

9. Børns data

Vores tjenester er ikke specifikt rettet mod personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år. Hvis du mener, at et barn har givet personoplysninger, bedes du kontakte os på privacy@roamex.com , og vi vil slette dem, hvor det er nødvendigt.

10. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Ændringer vil blive vist ved at opdatere datoen for "Sidst opdateret". Fortsat brug af Tjenesterne betyder accept af den opdaterede politik.

11. Kontakt

Roamex
E-mail: privacy@roamex.com
Postadresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist