Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21. November 2025

Willkommen bei Roamex. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf einer eSIM stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Definitionen

„Roamex“ – Das Unternehmen Roamex, eingetragen in den Niederlanden.
„Kunde“ / „Sie“ – Jede Person, die Produkte oder Dienstleistungen von Roamex kauft oder nutzt.
„eSIM“ – Ein digitales eingebettetes SIM-Profil, das von Drittanbietern im Telekommunikationsbereich bereitgestellt wird.
„Aktivierung“ – Jede Aktion, die die Nutzung der eSIM auslöst, einschließlich Scannen, Installieren oder Herunterladen des Profils.
„Netzbetreiber“ – Der externe Telekommunikationsanbieter, der für die Leistungsfähigkeit des Mobilfunknetzes verantwortlich ist.

2. Leistungsbeschreibung

Roamex bietet digitale eSIMs für Reisende an. Unsere Tarife ermöglichen den mobilen Datenzugriff in unterstützten Regionen. Es wird keine physische SIM-Karte versendet. Roamex betreibt kein eigenes Netzwerk und ist ausschließlich auf andere Netzbetreiber angewiesen. Drittanbieter von Telekommunikationsdiensten.

3. Gerätekompatibilität

Vor dem Kauf müssen Sie bestätigen, dass Ihr Gerät:

  • Unterstützt eSIM-Technologie und
  • Ist vom Mobilfunkanbieter entsperrt.

Wenn Ihr Gerät inkompatibel ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien. Rückerstattungsrichtlinie: https://roamex.com/pages/refund-policy

4. eSIM-Lieferung & -Aktivierung

eSIMs werden kurz nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail zugestellt. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten. Dies kann jedoch je nach Systemauslastung oder Überprüfungen bis zu einer Stunde dauern.

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die eSIM nicht aktiviert, gescannt, heruntergeladen oder installiert wurde. und Ihr Fall erfüllt die in der Rückerstattungsrichtlinie: https://roamex.com/pages/refund-policy

Sobald die eSIM aktiviert oder heruntergeladen ist, sind Rückerstattungen gemäß den EU-Vorschriften für digitale Güter nicht mehr möglich.

5. Zulässige Verwendung

Sie stimmen zu, Roamex-Produkte und -Dienstleistungen nicht zu missbrauchen. Missbrauch umfasst unter anderem Folgendes:

  • Betrug oder versuchter Betrug
  • Versuche, Systemschwachstellen auszunutzen

Roamex behält sich das Recht vor, den Service im Falle von Missbrauch ohne Rückerstattung auszusetzen oder zu beenden.

6. Preise & Zahlungen

Alle Preise sind in EUR angegeben, sofern nicht anders vermerkt. Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister abgewickelt. Drittanbieter.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das ausgewählte Produkt, die Region und die technischen Anforderungen verstanden haben.

7. Haftungsbeschränkung

Roamex übernimmt keine Verantwortung für:

  • Netzwerkleistung, Geschwindigkeit oder Stabilität
  • Verfügbarkeit der Netzabdeckung in jeder Region
  • Die Datenübertragungsraten werden durch lokale Gegebenheiten oder Netzwerküberlastung beeinflusst.
  • Ausfälle, Einschränkungen oder Störungen, die durch Drittanbieter verursacht werden

Die gesamte Netzwerkinfrastruktur befindet sich im Besitz von Drittanbietern im Bereich Telekommunikation und wird von diesen betrieben.

Die Haftung von Roamex ist auf den Höchstbetrag beschränkt, der für die erworbene eSIM gezahlt wurde.

8. Rechtliche Hinweise

Roamex agiert ausschließlich als digitale eSIM-Lösung in Zusammenarbeit mit lizenzierten Telekommunikationsanbietern.

Gemäß dem niederländischen Telekommunikationsgesetz (Telecommunicatiewet), insbesondere den Artikeln 1.1 und 2.1–2.2, Roamex qualifiziert sich nicht als Anbieter von elektronischen Kommunikationsdiensten, da wir keine solchen Dienste betreiben. oder ein beliebiges elektronisches Kommunikationsnetzwerk verwalten.

Sämtliche Netzwerkzugänge, Aktivierungssysteme und technische Verbindungen liegen in der Verantwortung der jeweiligen Anbieter. Mobilfunknetzbetreiber.

Bei Problemen mit Ihrer eSIM wenden Sie sich bitte an: support@roamex.com

9. Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Als EU-Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. nur wenn die eSIM nicht aktiviert oder heruntergeladen wurde .

Mit Abschluss Ihres Kaufs und Zustimmung zur sofortigen Lieferung bestätigen Sie, dass Sie auf Ihr Recht verzichten Abbuchung nach Aktivierung des digitalen Dienstes gemäß Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU .

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Bitte prüfen Sie es hier: https://roamex.com/pages/privacy-policy

11. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Roamex kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren oder ändern. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste Die Kenntnisnahme der Aktualisierungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande.
Etwaige Streitigkeiten werden dem niederländischen Gericht vorgelegt.

EU-Verbraucher können auch die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Unternehmensinformationen

Firmenname: Roamex
KVK: 96986387
Adresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist, Niederlande
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005241879B82
E-Mail: support@roamex.com
WhatsApp: +31 6 84010355
Website: https://roamex.com