Roamex es tu solución eSIM de viaje para mantenerte conectado en todo el mundo.

Sabemos que los planes pueden cambiar. Puedes solicitar un reembolso si tu dispositivo no es compatible o si cancelaste tu viaje y ya no necesitas la eSIM. Los reembolsos solo están disponibles si la eSIM no se ha activado y ha estado inactiva durante menos de 180 días desde su compra. Las eSIM usadas o caducadas no son reembolsables. Una vez aprobados, los reembolsos se devuelven a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cuando reciba su eSIM, esta incluirá una página de estado dedicada. Podrá usarla para recargar sus datos y consultar su consumo cuando lo necesite.

Sí, puedes usarlos juntos. La mayoría de los dispositivos modernos admiten doble SIM, lo que significa que puedes mantener activa tu SIM física mientras usas tu eSIM de Roamex para datos. Tu SIM física te permite realizar llamadas y enviar mensajes de texto, mientras que la eSIM de Roamex te proporciona datos móviles durante tu viaje.

Si no encuentra su código QR de eSIM, revise primero su bandeja de entrada, la carpeta de correo no deseado y la carpeta de promociones. El código se envía instantáneamente al correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Si aún no lo encuentra, envíenos un mensaje de WhatsApp y revisaremos su pedido y se lo reenviaremos.

Sí, puedes reutilizar tu eSIM de Roamex si no ha caducado y viajas al mismo destino o región. Consulta tu página de estado para comprobar si sigue activa. Si es así, recarga tus datos y la validez se extenderá. Para un nuevo destino o región, necesitarás una nueva eSIM.

Sí, para que tu eSIM de Roamex funcione, debes tener activado el roaming de datos. No se te cobrará ningún cargo adicional, ya que todos los datos se envían a través de tu plan de Roamex. Asegúrese de que la eSIM de Roamex esté seleccionada para los datos móviles. Si es necesario, retire su SIM principal para evitar usarla por error. Roamex no se hace responsable de los cargos por roaming si su SIM personal sigue configurada como la línea de datos activa.

Puedes consultar tu consumo de datos en la página de estado personal que se te envió por correo electrónico al recibir tu eSIM. Ahí se muestran los datos restantes y la validez en tiempo real.

El número de activaciones no importa, pero una eSIM solo se puede usar en el mismo dispositivo en el que se activó por primera vez. Si la borras por accidente, puedes volver a agregarla, pero solo en ese dispositivo original.

Nuestros planes no tienen límites de velocidad. Tendrás acceso a las redes 4G y 5G más rápidas disponibles, con velocidades que dependen de la infraestructura local del país donde uses el servicio. El uso del punto de acceso es totalmente compatible y sin límite. Puedes compartir tu conexión libremente usando los datos de tu plan. Los planes ilimitados están sujetos a una Política de uso justo, que se describe claramente en la página del producto encima del botón "Agregar al carrito".