Roamex er din reise-eSIM-løsning for å holde deg tilkoblet over hele verden.

Vi vet at planer kan endres. Du kan be om refusjon hvis enheten din ikke er kompatibel, eller hvis du har avbestilt reisen og ikke lenger trenger eSIM-kortet. Refusjon er kun tilgjengelig hvis eSIM-kortet ikke er aktivert og har vært inaktivt i mindre enn 180 dager etter kjøpet. Brukte eller utløpte eSIM-kort kan ikke refunderes. Når refusjonen er godkjent, returneres den til din opprinnelige betalingsmåte innen 5–10 virkedager.

Når eSIM-kortet ditt leveres, kommer det med en egen statusside. Du kan bruke denne siden til å fylle på dataene dine og overvåke bruken din når du trenger det.

Ja, du kan bruke dem sammen. De fleste moderne enheter støtter dobbelt SIM-kort, som betyr at du kan holde det fysiske SIM-kortet aktivt mens du bruker Roamex eSIM-kortet til data. Det fysiske SIM-kortet ditt kan håndtere samtaler og tekstmeldinger, mens Roamex eSIM-kortet gir mobildata under reisen.

Hvis du ikke finner QR-koden for eSIM-kortet ditt, må du først sjekke innboksen, spam-mappen og kampanjemappen. Koden sendes umiddelbart til e-postadressen som ble brukt til å legge inn bestillingen. Hvis du fortsatt ikke finner den, send oss ​​en WhatsApp-melding, så sjekker vi bestillingen din og sender den på nytt for deg.

Ja, du kan bruke Roamex eSIM-kortet ditt på nytt hvis det ikke har utløpt og du reiser til samme reisemål eller region. Sjekk statussiden din for å se om det fortsatt er aktivt. Hvis det er tilfelle, er det bare å fylle på dataene dine, så forlenges gyldigheten. For en ny destinasjon eller region trenger du et nytt eSIM-kort.

Ja, dataroaming må være aktivert for at Roamex eSIM-kortet ditt skal fungere. Du blir ikke belastet ekstra, ettersom all data går gjennom Roamex-abonnementet ditt. Sørg for at Roamex eSIM er valgt for mobildata. Fjern om nødvendig det primære SIM-kortet ditt for å unngå å bruke det ved en feiltakelse. Roamex er ikke ansvarlig for roamingavgifter hvis ditt personlige SIM-kort fortsatt er angitt som aktiv datalinje.

Du kan sjekke dataforbruket ditt på den personlige statussiden som ble sendt til e-posten din da eSIM-kortet ditt ble levert. Den viser gjenværende data og gyldighet i sanntid.

Antall aktiveringer spiller ingen rolle, men et eSIM-kort kan bare brukes på den samme enheten som det først ble aktivert på. Hvis du sletter det ved et uhell, kan du legge det til igjen, men bare på den opprinnelige enheten.

Vi har ingen fartsgrenser på abonnementene våre. Du får tilgang til de raskeste tilgjengelige 4G- og 5G-nettverkene, med hastigheter avhengig av den lokale infrastrukturen i landet du bruker tjenesten i. Bruk av hotspot støttes fullt ut og er ikke begrenset. Du kan dele forbindelsen din fritt ved å bruke data fra ditt eget abonnement. Ubegrensede abonnementer er underlagt en policy for rimelig bruk, som er tydelig beskrevet på produktsiden over «Legg til i handlekurven»-knappen.