Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 21. november 2025

Velkommen til Roamex. Ved å gå inn på nettstedet vårt eller kjøpe et eSIM-kort, godtar du følgende vilkår og betingelser. Vennligst les dem nøye før du bestiller.

1. Definisjoner

«Roamex» – Selskapet Roamex, registrert i Nederland.
«Kunde» / «Du» – Enhver person som kjøper eller bruker Roamex-produkter eller -tjenester.
«eSIM» – En digital innebygd SIM-profil levert gjennom tredjeparts telekommunikasjonsoperatører.
«Aktivering» – Enhver handling som starter bruken av eSIM-kortet, inkludert skanning, installasjon eller nedlasting av profilen.
«Nettoperatør» – Den eksterne telekommunikasjonsleverandøren som er ansvarlig for mobilnettets ytelse.

2. Tjenestebeskrivelse

Roamex tilbyr digitale eSIM-kort for reisende. Abonnementene våre tilbyr mobildatatilgang i støttede regioner. Det sendes ikke noe fysisk SIM-kort. Roamex driver ikke sitt eget nettverk og er utelukkende avhengig av tredjeparts telekomleverandører.

3. Enhetskompatibilitet

Før du kjøper, må du bekrefte at enheten din:

  • Støtter eSIM-teknologi, og
  • Er ulåst av operatøren.

Hvis enheten din er inkompatibel, kan du ha rett til refusjon i samsvar med våre Refusjonspolicy: https://roamex.com/pages/refund-policy

4. Levering og aktivering av eSIM

eSIM-kort leveres via e-post kort tid etter vellykket betaling. Levering skjer vanligvis innen få minutter men det kan ta opptil 1 time avhengig av systembelastning eller verifiseringskontroller.

Refusjon er kun mulig hvis eSIM-kortet ikke har blitt aktivert, skannet, lastet ned eller installert. og saken din oppfyller kravene som er angitt i Refusjonspolicy: https://roamex.com/pages/refund-policy

Når eSIM-kortet er aktivert eller nedlastet, er refusjon ikke lenger mulig i henhold til EUs forskrifter for digitale varer.

5. Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke misbruke Roamex-produkter eller -tjenester. Misbruk inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Svindel eller forsøk på svindel
  • Forsøk på å utnytte systemsårbarheter

Roamex forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte tjenesten uten refusjon i tilfeller av misbruk.

6. Priser og betalinger

Alle priser vises i EUR med mindre annet er oppgitt. Betalinger behandles sikkert gjennom pålitelige tredjepartsleverandører.

Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du forstår det valgte produktet, regionen og de tekniske kravene.

7. Ansvarsbegrensning

Roamex er ikke ansvarlig for:

  • Nettverksytelse, hastighet eller stabilitet
  • Dekningstilgjengelighet i alle regioner
  • Datahastigheter påvirket av lokale forhold eller nettverksbelastning
  • Avbrudd, restriksjoner eller feil forårsaket av tredjepartsoperatører

All nettverksinfrastruktur eies og drives av tredjeparts telekommunikasjonsleverandører.

Roamex' ansvar er begrenset til det maksimale beløpet som er betalt for det kjøpte eSIM-kortet.

8. Juridisk merknad

Roamex opererer utelukkende som en digital eSIM-løsning i samarbeid med lisensierte telekommunikasjonsleverandører.

I henhold til den nederlandske telekommunikasjonsloven (Telecommunicatiewet), særlig artikkel 1.1 og 2.1–2.2, Roamex kvalifiserer ikke som leverandør av elektroniske kommunikasjonstjenester, ettersom vi ikke driver eller administrere et hvilket som helst elektronisk kommunikasjonsnettverk.

All nettverkstilgang, aktiveringssystemer og teknisk tilkobling er de respektive operatørenes ansvar. mobilnettoperatør.

For hjelp med eSIM-kortet ditt, kontakt: support@roamex.com

9. Angrerett (EU-kunder)

Hvis du er en EU-forbruker, kan du angre kjøpet innen 14 dager. bare hvis eSIM-kortet ikke er aktivert eller nedlastet .

Ved å fullføre kjøpet og godta umiddelbar levering, erkjenner du at du fraskriver deg retten til uttak når den digitale tjenesten er aktivert, i samsvar med Artikkel 16(m) i direktiv 2011/83/EU .

10. Personvern

Dine personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring.
Vennligst se gjennom det her: https://roamex.com/pages/privacy-policy

11. Endringer i vilkårene

Roamex kan oppdatere eller endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Fortsatt bruk av nettstedet eller tjenestene våre. etter oppdateringer innebærer aksept av de reviderte vilkårene.

12. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt nederlandsk lov.
Eventuelle tvister skal forelegges den nederlandske domstolen.

EU-forbrukere kan også bruke plattformen for nettbasert tvisteløsning (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Selskapsinformasjon

Firmanavn: Roamex
KVK: 96986387
Adresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist, Nederland
MVA-nummer: NL005241879B82
E-post: support@roamex.com
WhatsApp: +31 6 84010355
Nettsted: https://roamex.com