Personvernerklæring

Sist oppdatert: 21. november 2025

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Roamex («Roamex», «vi», «oss», «vår») samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger når du bruker nettstedet vårt, kjøper eller aktiverer et eSIM-kort, eller kontakter oss (samlet kalt «tjenestene»).

«Personopplysninger» betyr all informasjon som identifiserer eller kan identifisere deg direkte eller indirekte.

Ved å bruke tjenestene godtar du denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar, må du ikke bruke tjenestene.

1. Hvem er ansvarlig for dataene dine

Roamex
Registrert i Nederland
Forretningsadresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
E-post: privacy@roamex.com

2. Data vi samler inn

Vi samler kun inn personopplysninger som vi trenger for å tilby og forbedre Tjenestene.

2.1 Data du gir oss

  • Konto- og kontaktinformasjon
    Navnet og e-postadressen din når du bestiller eller kontakter oss.
  • Ordre- og faktureringsdetaljer
    Informasjon om eSIM-kortet eller dataabonnementet du kjøper (abonnementstype, pris, valuta, status) og grunnleggende faktureringsinformasjon.
  • Betalingsinformasjon
    Betalingsrelatert informasjon (som betalingsdato og kortinnehaverdetaljer) behandles av våre betalingsleverandører. Vi lagrer ikke alle kortopplysningene dine.
  • Støtteforespørsler
    Informasjon du oppgir når du kontakter kundestøtte (enhetstype, land, skjermbilder osv.).

2.2 Data samlet inn automatisk

  • Teknisk informasjon
    IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, enhetstype, omtrentlig plassering (land), dato/klokkeslett for tilgang.
  • Bruksinformasjon
    Grunnleggende informasjon om bruk av nettsted og eSIM (vellykket aktivering, besøkte sider, feillogger).
  • Informasjonskapsler og lignende teknologier
    Brukes til å drifte, sikre og forstå bruken av nettstedet. Se avsnitt 8 .

3. Hvorfor vi bruker dataene dine (formål og rettslig grunnlag)

  • Å utføre en kontrakt
    • Behandle bestillingen og betalingen din.
    • Lever og administrer eSIM-kortet eller dataabonnementet ditt.
    • Gi kundestøtte.
  • For å overholde juridiske forpliktelser
    • Skatte- og regnskapskrav.
    • Overholdelse av gjeldende lover.
  • Legitime interesser
    • Sikkerhet og svindelforebygging.
    • Forbedre ytelse og fikse problemer.
    • Forståelse av tjenestebruk (aggregert analyse).
  • Ditt samtykke
    • Markedsførings-e-poster eller nyhetsbrev.
    • Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

4. Hvordan vi deler dataene dine

Vi selger ikke dine personopplysninger.

Vi deler kun data med:

  • Tjenesteleverandører (databehandlere)
    • Betalingsbehandlere
    • Hosting- og skyleverandører
    • E-post og støtteverktøy
    De behandler kun dataene dine i henhold til våre instruksjoner og må oppbevare dem sikkert.
  • Faglige rådgivere og myndigheter
    Når det er påkrevd ved lov (f.eks. rettslige krav, skattemyndigheter).
  • Forretningsoverføringer
    Hvis Roamex noen gang blir solgt eller omorganisert, kan personopplysninger være en del av overføringen.

Hvis data overføres utenfor EØS, brukes passende sikkerhetstiltak (f.eks. standard kontraktsklausuler).

5. Hvor lenge vi oppbevarer dataene dine

  • Ordre- og faktureringshistorikk: opptil 7 år (lovbestemte regnskapskrav).
  • Støttemeldinger: opptil 3 år etter siste kontakt.
  • Tekniske logger: opptil 12 måneder , med mindre det er nødvendig med lengre tid av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker.
  • Markedsføringsdata: inntil du melder deg av eller trekker tilbake samtykket.

Når data ikke lenger er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på en sikker måte.

6. Hvordan vi beskytter dataene dine

Vi bruker passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine, inkludert:

  • Krypterte tilkoblinger (HTTPS/SSL)
  • Sikker hosting og tilgangskontroller
  • Begrensning av tilgang til personopplysninger
  • Holde programvare og systemer oppdatert
  • Regelmessige sikkerhetskopier og overvåking for mistenkelig aktivitet

Ingen systemer kan være 100 % sikre, men vi tar rimelige skritt for å redusere risikoer. Hvis det oppstår et datainnbrudd som kan påvirke dine rettigheter, vil vi varsle deg og relevante myndigheter der det er nødvendig.

7. Dine rettigheter

  • Tilgang – be om en kopi av dine personopplysninger.
  • Retting – korrigere unøyaktige eller ufullstendige data.
  • Sletting – be om sletting der det er lovlig tillatt.
  • Begrensning – begrens hvordan dataene dine behandles.
  • Innsigelse – innsigelse mot behandling basert på legitime interesser.
  • Dataportabilitet – motta dataene dine i et portabelt format.
  • Tilbaketrekke samtykke – for markedsføring eller annen samtykkebasert bruk.

Du kan også sende inn en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

For å utøve dine rettigheter, send oss ​​en e-post på: privacy@roamex.com

8. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler til å:

  • Drifte nettstedet (nødvendige informasjonskapsler)
  • Husk preferanser (funksjonelle informasjonskapsler)
  • Forstå bruk (analyseinformasjonskapsler)

Du kan administrere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine. Enkelte funksjoner fungerer kanskje ikke hvis informasjonskapsler er blokkert.

9. Barns data

Tjenestene våre er ikke spesifikt rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under 18 år. Hvis du mener at et barn har oppgitt personopplysninger, kan du kontakte oss på privacy@roamex.com , så sletter vi dem der det er nødvendig.

10. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Endringer vil vises ved å oppdatere datoen for «Sist oppdatert». Fortsatt bruk av tjenestene betyr aksept av den oppdaterte policyen.

11. Kontakt

Roamex
E-post: privacy@roamex.com
Postadresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist