Roamex to rozwiązanie eSIM dla osób podróżujących, które chcą pozostać w kontakcie ze światem na całym świecie.

Wiemy, że plany mogą ulec zmianie. Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, jeśli Twoje urządzenie nie jest kompatybilne lub jeśli anulowałeś podróż i nie potrzebujesz już karty eSIM. Zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy karta eSIM nie została aktywowana i była nieaktywna przez okres krótszy niż 180 dni od daty zakupu. Zużyte lub wygasłe karty eSIM nie podlegają zwrotowi. Po zatwierdzeniu zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

W momencie dostawy eSIM otrzymasz dedykowaną stronę ze statusem. Możesz na niej doładować swój transfer danych i monitorować zużycie, kiedy tylko chcesz.

Tak, można ich używać razem. Większość nowoczesnych urządzeń obsługuje dwie karty SIM, co oznacza, że ​​możesz zachować aktywną kartę fizyczną SIM i korzystać z Roamex eSIM do transmisji danych. Karta fizyczna SIM obsługuje połączenia i SMS-y, a Roamex eSIM zapewnia transmisję danych mobilnych podczas podróży.

Jeśli nie możesz znaleźć kodu QR swojej karty eSIM, sprawdź najpierw skrzynkę odbiorczą, folder ze spamem i folder z promocjami. Kod zostanie natychmiast wysłany na adres e-mail użyty do złożenia zamówienia. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, wyślij nam wiadomość WhatsApp, a my sprawdzimy Twoje zamówienie i wyślemy je ponownie.

Tak, możesz ponownie wykorzystać swoją kartę Roamex eSIM, jeśli nie wygasła i podróżujesz do tego samego miejsca lub regionu. Sprawdź stronę ze statusem, aby upewnić się, że karta jest nadal aktywna. Jeśli tak, wystarczy doładować kartę, a jej ważność zostanie przedłużona. W przypadku zmiany miejsca docelowego lub regionu potrzebna będzie nowa karta eSIM.

Tak, roaming danych musi być włączony, aby karta eSIM Roamex działała. Nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat, ponieważ wszystkie dane są przesyłane w ramach Twojego planu Roamex. Upewnij się, że karta Roamex eSIM jest wybrana do transmisji danych mobilnych. W razie potrzeby wyjmij główną kartę SIM, aby uniknąć jej przypadkowego użycia. Roamex nie ponosi odpowiedzialności za opłaty roamingowe, jeśli Twoja osobista karta SIM jest nadal ustawiona jako aktywna linia danych.

Możesz sprawdzić zużycie danych na stronie statusu, która została wysłana na Twój adres e-mail wraz z dostarczeniem karty eSIM. Pokazuje ona w czasie rzeczywistym pozostały transfer danych i ważność karty.

Liczba aktywacji nie ma znaczenia, ale karta eSIM może być używana tylko na tym samym urządzeniu, na którym została aktywowana po raz pierwszy. Jeśli usuniesz ją przypadkowo, możesz ją dodać ponownie, ale tylko na tym samym urządzeniu.

Nie stosujemy ograniczeń prędkości w naszych planach. Będziesz mieć dostęp do najszybszych dostępnych sieci 4G i 5G, a prędkość będzie zależeć od lokalnej infrastruktury w kraju, w którym korzystasz z usługi. Korzystanie z hotspotu jest w pełni obsługiwane i nieograniczone. Możesz swobodnie udostępniać połączenie, korzystając z danych z własnego planu. Plany nieograniczone podlegają Zasadom uczciwego użytkowania, które są jasno opisane na stronie produktu nad przyciskiem „Dodaj do koszyka”.