Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 21 listopada 2025 r.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Roamex („Roamex”, „my”, „nas”, „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe, gdy korzystasz z naszej witryny internetowej, kupujesz lub aktywujesz eSIM lub kontaktujesz się z nami (łącznie „Usługi”).
„Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje, które bezpośrednio lub pośrednio identyfikują lub mogą zidentyfikować Twoją osobę.
Korzystając z Usług, akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności. Jeśli nie wyrażasz na nią zgody, prosimy o niekorzystanie z Usług.
1. Kto jest odpowiedzialny za Twoje dane
Roamex
Zarejestrowano w Holandii
Adres firmy: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
Adres e-mail: privacy@roamex.com
2. Dane, które zbieramy
Gromadzimy wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i ulepszania Usług.
2.1 Dane, które nam przekazujesz
-
Dane konta i dane kontaktowe
Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail podawane podczas składania zamówienia lub kontaktowania się z nami. -
Szczegóły zamówienia i rozliczeń
Informacje o karcie eSIM lub planie danych, który kupujesz (rodzaj planu, cena, waluta, status) oraz podstawowe informacje dotyczące rozliczeń. -
Informacje o płatnościach
Informacje dotyczące płatności (takie jak data płatności i dane posiadacza karty) są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty. -
Prośby o wsparcie
Informacje, które podajesz kontaktując się z pomocą techniczną (typ urządzenia, kraj, zrzuty ekranu itp.).
2.2 Dane zbierane automatycznie
-
Informacje techniczne
Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, typ urządzenia, przybliżona lokalizacja (kraj), data/godzina dostępu. -
Informacje o użytkowaniu
Podstawowe informacje o korzystaniu ze strony internetowej i karty eSIM (powodzenie aktywacji, odwiedzone strony, dzienniki błędów). -
Pliki cookie i podobne technologie
Służy do obsługi, zabezpieczania i zrozumienia sposobu korzystania ze strony internetowej. Zobacz sekcję 8 .
3. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane (cele i podstawy prawne)
-
Aby wykonać umowę
- Przetwórz swoje zamówienie i zapłać.
- Dostarcz i zarządzaj swoją kartą eSIM lub planem danych.
- Zapewnij obsługę klienta.
-
Aby wypełnić obowiązki prawne
- Wymagania podatkowe i księgowe.
- Zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Uzasadnione interesy
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom.
- Poprawianie wydajności i rozwiązywanie problemów.
- Zrozumienie wykorzystania usług (zagregowana analityka).
-
Twoja zgoda
- E-maile marketingowe lub newslettery.
- Zgodę możesz cofnąć w dowolnym momencie.
4. Jak udostępniamy Twoje dane
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
Udostępniamy dane wyłącznie:
-
Dostawcy usług (przetwarzający)
- Przetwarzacze płatności
- Dostawcy hostingu i chmury
- Narzędzia poczty e-mail i wsparcia
-
Doradcy zawodowi i autorytety
Gdy wymaga tego prawo (np. roszczenia prawne, organy podatkowe). -
Przeniesienia biznesowe
W przypadku sprzedaży lub reorganizacji Roamexu, dane osobowe mogą stać się częścią transferu.
Jeśli dane są przekazywane poza EOG, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).
5. Jak długo przechowujemy Twoje dane
- Rejestry zamówień i rozliczeń: do 7 lat (wymogi prawne dotyczące rachunkowości).
- Wiadomości wsparcia: do 3 lat od ostatniego kontaktu.
- Rejestry techniczne: do 12 miesięcy , chyba że ze względów bezpieczeństwa lub prawnych będzie potrzebny dłuższy okres.
- Dane marketingowe: do momentu wypisania się z subskrypcji lub wycofania zgody.
Gdy dane nie są już potrzebne, bezpiecznie je usuwamy lub anonimizujemy.
6. Jak chronimy Twoje dane
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym:
- Połączenia szyfrowane (HTTPS/SSL)
- Bezpieczny hosting i kontrola dostępu
- Ograniczanie dostępu do danych osobowych
- Utrzymywanie aktualności oprogramowania i systemów
- Regularne tworzenie kopii zapasowych i monitorowanie pod kątem podejrzanej aktywności
Żaden system nie jest w 100% bezpieczny, ale podejmujemy rozsądne kroki w celu ograniczenia ryzyka. W przypadku naruszenia danych, które może wpłynąć na Twoje prawa, powiadomimy Cię i, w razie potrzeby, odpowiedni organ.
7. Twoje prawa
- Dostęp – zażądaj kopii swoich danych osobowych.
- Sprostowanie – poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych.
- Usunięcie – prośba o usunięcie danych, jeżeli jest to dozwolone prawnie.
- Ograniczenie – ogranicz sposób przetwarzania swoich danych.
- Sprzeciw – sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach.
- Przenośność danych – odbieraj swoje dane w przenośnym formacie.
- Cofnij zgodę – w celach marketingowych lub innych zastosowań opartych na zgodzie.
Możesz również złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.
Aby skorzystać ze swoich praw, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: privacy@roamex.com
8. Pliki cookie
Używamy plików cookie, aby:
- Obsługa witryny (niezbędne pliki cookie)
- Zapamiętaj preferencje (pliki cookie funkcjonalne)
- Zrozumienie sposobu użytkowania (pliki cookie analityczne)
Możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Niektóre funkcje mogą nie działać, jeśli pliki cookie są zablokowane.
9. Dane dzieci
Nasze Usługi nie są skierowane bezpośrednio do osób poniżej 18. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od osób poniżej 18. roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko podało dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@roamex.com , a usuniemy je, jeśli będzie to konieczne.
10. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Zmiany będą widoczne po aktualizacji daty „Ostatniej aktualizacji”. Dalsze korzystanie z Usług oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.
11. Kontakt
Roamex
Adres e-mail: privacy@roamex.com
Adres pocztowy: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
