Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 21 novembre 2025

Benvenuti su Roamex. Accedendo al nostro sito web o acquistando una eSIM, accettate i seguenti Termini e Condizioni. Vi preghiamo di leggerle attentamente prima di effettuare l'ordine.

1. Definizioni

“Roamex” – La società Roamex, registrata nei Paesi Bassi.
“Cliente” / “Tu” – Qualsiasi individuo che acquista o utilizza prodotti o servizi Roamex.
“eSIM” – Un profilo SIM digitale incorporato fornito tramite operatori di telecomunicazioni terzi.
“Attivazione” – Qualsiasi azione che avvia l’utilizzo dell’eSIM, inclusa la scansione, l’installazione o il download del profilo.
“Operatore di rete” – Il fornitore di telecomunicazioni esterno responsabile delle prestazioni della rete mobile.

2. Descrizione del servizio

Roamex fornisce eSIM digitali per i viaggiatori. I nostri piani offrono accesso ai dati mobili nelle regioni supportate. Non viene spedita alcuna scheda SIM fisica. Roamex non gestisce una propria rete e si affida esclusivamente a fornitori terzi di servizi di telecomunicazione.

3. Compatibilità del dispositivo

Prima dell'acquisto, devi confermare che il tuo dispositivo:

  • Supporta la tecnologia eSIM e
  • È sbloccato dall'operatore.

Se il tuo dispositivo non è compatibile, potresti avere diritto a un rimborso in conformità con il nostro Politica di rimborso: https://roamex.com/pages/refund-policy

4. Consegna e attivazione dell'eSIM

Le eSIM vengono consegnate via e-mail subito dopo il pagamento. La consegna avviene solitamente entro pochi minuti. ma potrebbe richiedere fino a 1 ora a seconda del carico del sistema o dei controlli di verifica.

Il rimborso è possibile solo se l'eSIM non è stata attivata, scansionata, scaricata o installata, e il tuo caso soddisfa i requisiti indicati nel Politica di rimborso: https://roamex.com/pages/refund-policy

Una volta attivata o scaricata l'eSIM, non sarà più possibile effettuare rimborsi ai sensi delle normative UE sui beni digitali.

5. Uso accettabile

L'utente accetta di non utilizzare impropriamente i prodotti o i servizi Roamex. L'uso improprio include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Frode o tentata frode
  • Tentativi di sfruttare le vulnerabilità del sistema

Roamex si riserva il diritto di sospendere o interrompere il servizio in caso di uso improprio senza alcun rimborso.

6. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in EUR, salvo diversa indicazione. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite sistemi di pagamento affidabili. fornitori terzi.

Effettuando un ordine, confermi di aver compreso il prodotto selezionato, la regione e i requisiti tecnici.

7. Limitazione di responsabilità

Roamex non è responsabile per:

  • Prestazioni, velocità o stabilità della rete
  • Disponibilità della copertura in qualsiasi regione
  • Velocità dei dati influenzata dalle condizioni locali o dalla congestione della rete
  • Interruzioni, restrizioni o guasti causati da operatori terzi

Tutta l'infrastruttura di rete è di proprietà e gestita da fornitori terzi di servizi di telecomunicazione.

La responsabilità di Roamex è limitata all'importo massimo pagato per l'eSIM acquistata.

8. Avviso legale

Roamex opera esclusivamente come soluzione eSIM digitale in collaborazione con fornitori di servizi di telecomunicazione autorizzati.

Ai sensi della legge olandese sulle telecomunicazioni (Telecommunicatiewet), in particolare degli articoli 1.1 e 2.1–2.2, Roamex non si qualifica come fornitore di servizi di comunicazione elettronica, in quanto non operiamo o gestire qualsiasi rete di comunicazione elettronica.

Tutti gli accessi alla rete, i sistemi di attivazione e la connettività tecnica sono di responsabilità dei rispettivi operatore di rete mobile.

Per assistenza con la tua eSIM, contatta: support@roamex.com

9. Diritto di recesso (clienti UE)

Se sei un consumatore dell'UE, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, solo se la eSIM non è stata attivata o scaricata .

Completando l'acquisto e accettando la consegna immediata, riconosci di rinunciare al tuo diritto di recesso una volta attivato il servizio digitale, ai sensi dell'art. Articolo 16(m) della direttiva 2011/83/UE .

10. Riservatezza

I tuoi dati personali vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Si prega di rivederlo qui: https://roamex.com/pages/privacy-policy

11. Modifiche ai Termini

Roamex può aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. L'uso continuato del nostro sito web o dei nostri servizi dopo gli aggiornamenti costituisce accettazione dei termini rivisti.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.
Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale olandese.

I consumatori dell'UE possono anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Informazioni sulla società

Nome dell'azienda: Roamex
KVK: 96986387
Indirizzo: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist, Paesi Bassi
Partita IVA: NL005241879B82
E-mail: support@roamex.com
WhatsApp: +31 6 84010355
Sito web: https://roamex.com