Roamex, dünya çapında bağlantıda kalmanızı sağlayan seyahat eSIM çözümünüzdür.

Planların değişebileceğini biliyoruz. Cihazınız uyumlu değilse veya seyahatinizi iptal edip artık eSIM'e ihtiyacınız yoksa para iadesi talep edebilirsiniz. Geri ödemeler yalnızca eSIM kartınız etkinleştirilmemiş ve satın alma tarihinden itibaren 180 günden az bir süre boyunca kullanılmamışsa geçerlidir. Kullanılmış veya süresi dolmuş eSIM kartları iade edilemez. Onaylandıktan sonra, iadeler 5-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri gönderilir.

eSIM kartınız teslim edildiğinde, kendi özel durum sayfasıyla birlikte gelir. Bu sayfayı kullanarak veri yükleyebilir ve kullanımınızı istediğiniz zaman takip edebilirsiniz.

Evet, bunları birlikte kullanabilirsiniz. Çoğu modern cihaz çift SIM'i destekler; bu, Roamex eSIM'inizi veri için kullanırken fiziksel SIM'inizi aktif tutabileceğiniz anlamına gelir. Fiziksel SIM'iniz aramaları ve mesajları yönetebilirken, Roamex eSIM'iniz seyahatiniz boyunca mobil veri sağlar.

eSIM QR kodunuzu bulamıyorsanız, öncelikle gelen kutunuzu, spam klasörünüzü ve promosyonlar klasörünüzü kontrol edin. Kod, sipariş vermek için kullandığınız e-posta adresine anında gönderilir. Eğer hala bulamadıysanız bize WhatsApp mesajı gönderin, siparişinizi kontrol edip tekrar gönderelim.

Evet, süresi dolmamışsa ve aynı varış noktasına veya bölgeye seyahat ediyorsanız Roamex eSIM kartınızı tekrar kullanabilirsiniz. Hâlâ aktif olup olmadığını görmek için durum sayfanızı kontrol edin. Öyleyse, sadece veri yüklemeniz yeterli, geçerlilik süresi uzayacaktır. Yeni bir hedef veya bölge için yeni bir eSIM'e ihtiyacınız olacak.

Evet, Roamex eSIM'inizin çalışması için veri dolaşımının etkinleştirilmesi gerekir. Tüm veri Roamex tarifeniz üzerinden aktarıldığı için ek ücret ödemezsiniz. Mobil veri için Roamex eSIM kartınızın seçili olduğundan emin olun. Gerekirse, yanlışlıkla kullanmamak için birincil SIM kartınızı çıkarın. Kişisel SIM kartınız hala aktif veri hattı olarak ayarlanmışsa, Roamex dolaşım ücretlerinden sorumlu değildir.

eSIM kartınız teslim edildiğinde e-postanıza gönderilen kişisel durum sayfasından veri kullanımınızı kontrol edebilirsiniz. Bu sayfa, kalan verinizi ve geçerlilik süresini gerçek zamanlı olarak gösterir.

Etkinleştirme sayısı önemli değil, ancak bir eSIM yalnızca ilk etkinleştirildiği cihazda kullanılabilir. Yanlışlıkla silerseniz, tekrar ekleyebilirsiniz, ancak yalnızca aynı orijinal cihazda.

Planlarımıza hız sınırlaması uygulamıyoruz. En hızlı 4G ve 5G ağlarına erişiminiz olacak; hızlar, hizmeti kullandığınız ülkedeki yerel altyapıya bağlı olarak değişecektir. Hotspot kullanımı tamamen desteklenmektedir ve sınırlı değildir. Kendi planınızdaki verileri kullanarak bağlantınızı özgürce paylaşabilirsiniz. Sınırsız planlar, ürün sayfasında "Sepete ekle" düğmesinin üzerinde açıkça belirtilen Adil Kullanım Politikasına tabidir.