Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: 21 Kasım 2025

Roamex'e hoş geldiniz. Web sitemize erişerek veya bir eSIM satın alarak, aşağıdaki Şartlar ve Koşullar'ı kabul etmiş olursunuz. Lütfen siparişinizi vermeden önce bunları dikkatlice okuyunuz.

1. Tanımlar

“Roamex” – Hollanda’da kayıtlı Roamex şirketi.
“Müşteri” / “Siz” – Roamex ürünlerini veya hizmetlerini satın alan veya kullanan herhangi bir kişi.
“eSIM” – Üçüncü taraf telekomünikasyon operatörleri aracılığıyla sağlanan dijital gömülü SIM profili.
“Aktivasyon” – eSIM kullanımını başlatan herhangi bir eylem; profilin taranması, yüklenmesi veya indirilmesi dahil.
“Ağ Operatörü” – Mobil ağ performansından sorumlu olan harici telekomünikasyon sağlayıcısı.

2. Hizmet Açıklaması

Roamex, gezginlere dijital eSIM'ler sunar. Planlarımız, desteklenen bölgelerde mobil veri erişimi sunar. Fiziksel SIM kart gönderilmez. Roamex kendi ağını işletmez ve yalnızca üçüncü taraf telekom sağlayıcıları.

3. Cihaz Uyumluluğu

Satın almadan önce cihazınızın şu özelliklere sahip olduğunu teyit etmelisiniz:

  • eSIM teknolojisini destekler ve
  • Operatör kilidi açık mı?

Cihazınız uyumlu değilse, aşağıdaki şartlara uygun olarak geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz: İade Politikası: https://roamex.com/pages/refund-policy

4. eSIM Teslimatı ve Aktivasyonu

eSIM'ler, başarılı ödemeden kısa bir süre sonra e-posta yoluyla teslim edilir. Teslimat genellikle birkaç dakika içinde gerçekleşir Ancak sistem yüküne veya doğrulama kontrollerine bağlı olarak 1 saate kadar sürebilir.

Geri ödeme yalnızca eSIM etkinleştirilmemiş , taranmamış, indirilmemiş veya kurulmamışsa mümkündür. ve davanız belirtilen gereklilikleri karşılıyorsa İade Politikası: https://roamex.com/pages/refund-policy

eSIM etkinleştirildikten veya indirildikten sonra, AB dijital ürün düzenlemeleri kapsamında artık geri ödeme mümkün değildir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Roamex ürün veya hizmetlerini kötüye kullanmamayı kabul edersiniz. Kötüye kullanım şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Dolandırıcılık veya dolandırıcılık girişimi
  • Sistem açıklarından yararlanma girişimleri

Roamex, kötüye kullanım durumlarında iade yapmadan hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

6. Fiyatlandırma ve Ödemeler

Aksi belirtilmediği sürece tüm fiyatlar EUR cinsinden gösterilir. Ödemeler güvenilir ödeme yöntemleri aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. üçüncü taraf sağlayıcılar.

Sipariş vererek seçtiğiniz ürünü, bölgeyi ve teknik gereksinimleri anladığınızı onaylıyorsunuz.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Roamex şunlardan sorumlu değildir:

  • Ağ performansı, hızı veya kararlılığı
  • Herhangi bir bölgede kapsama alanı mevcuttur
  • Veri hızları yerel koşullardan veya ağ tıkanıklığından etkilenir
  • Üçüncü taraf operatörlerin neden olduğu kesintiler, kısıtlamalar veya arızalar

Tüm ağ altyapısı üçüncü taraf telekomünikasyon sağlayıcılarına aittir ve onlar tarafından işletilmektedir.

Roamex'in sorumluluğu satın alınan eSIM için ödenen azami tutarla sınırlıdır.

8. Yasal Uyarı

Roamex, lisanslı telekomünikasyon sağlayıcılarıyla iş birliği yaparak yalnızca dijital eSIM çözümü olarak faaliyet göstermektedir.

Hollanda Telekomünikasyon Yasası (Telecommunicatiewet) uyarınca, özellikle Madde 1.1 ve 2.1–2.2, Roamex, elektronik iletişim hizmetleri sağlayıcısı olarak nitelendirilmez , çünkü biz veya herhangi bir elektronik iletişim ağını yönetmek.

Tüm ağ erişimi, aktivasyon sistemleri ve teknik bağlantı ilgili kişilerin sorumluluğundadır. mobil şebeke operatörü.

eSIM'inizle ilgili yardım için şuraya başvurun: destek@roamex.com

9. Cayma Hakkı (AB Müşterileri)

AB tüketicisiyseniz, satın alma işleminizden 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. yalnızca eSIM etkinleştirilmemiş veya indirilmemişse .

Satın alma işleminizi tamamlayarak ve anında teslimatı kabul ederek, hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul etmiş olursunuz. dijital hizmet etkinleştirildikten sonra geri çekilme, 2011/83/EU Direktifinin 16(m) maddesi .

10. Gizlilik

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenmektedir.
Lütfen buradan inceleyin: https://roamex.com/pages/gizlilik-politikasi

11. Şartlarda Değişiklikler

Roamex, bu Şartlar ve Koşulları dilediği zaman güncelleyebilir veya değiştirebilir. Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz durumunda, Güncellemelerden sonra revize edilen şartların kabul edildiği anlamına gelir.

12. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Şartlar ve Koşullar Hollanda yasalarına tabidir.
Herhangi bir uyuşmazlık Hollanda Mahkemesine sunulacaktır.

AB tüketicileri ayrıca Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformunu da kullanabilirler:
https://ec.europa.eu/tüketiciler/odr/

13. Şirket Bilgileri

İşletme Adı: Roamex
KVK: 96986387
Adres: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist, Hollanda
KDV Numarası: NL005241879B82
E-posta: support@roamex.com
WhatsApp: +31 6 84010355
Web sitesi: https://roamex.com