Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 21 Kasım 2025

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda, bir eSIM satın aldığınızda veya etkinleştirdiğinizde ya da bizimle iletişime geçtiğinizde Roamex'in ("Roamex", "biz", "bize", "bizim") kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar (birlikte "Hizmetler").

“Kişisel Veri”, sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan veya tanımlayabilecek her türlü bilgi anlamına gelir.

Hizmetleri kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetleri kullanmayınız.

1. Verilerinizden kim sorumludur?

Roamex
Hollanda'da kayıtlı
İş adresi: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
E-posta: privacy@roamex.com

2. Topladığımız veriler

Yalnızca Hizmetleri sağlamak ve iyileştirmek için ihtiyaç duyduğumuz kişisel verileri topluyoruz.

2.1 Bize sağladığınız veriler

  • Hesap ve iletişim bilgileri
    Sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde adınız ve e-posta adresiniz.
  • Sipariş ve faturalama detayları
    Satın aldığınız eSIM veya veri planına ilişkin bilgiler (plan türü, fiyat, para birimi, durum) ve temel faturalama bilgileri.
  • Ödeme bilgileri
    Ödemeyle ilgili bilgiler (ödeme tarihi ve kart sahibi bilgileri gibi) ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenir. Kart bilgilerinizin tamamını saklamıyoruz.
  • Destek talepleri
    Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgiler (cihaz türü, ülke, ekran görüntüleri vb.).

2.2 Otomatik olarak toplanan veriler

  • Teknik bilgiler
    IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz türü, yaklaşık konum (ülke), erişim tarihi/saati.
  • Kullanım bilgileri
    Web sitesi ve eSIM kullanımı hakkında temel bilgiler (aktivasyon başarısı, ziyaret edilen sayfalar, hata kayıtları).
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler
    Web sitesinin işletilmesi, güvenliğinin sağlanması ve kullanımının anlaşılması için kullanılır. Bkz. bölüm 8 .

3. Verilerinizi neden kullanıyoruz (amaçlar ve yasal dayanaklar)

  • Bir sözleşmeyi yerine getirmek için
    • Siparişinizi ve ödemenizi işleme alın.
    • eSIM veya veri planınızı teslim edin ve yönetin.
    • Müşteri desteği sağlayın.
  • Yasal yükümlülüklere uymak için
    • Vergi ve muhasebe gereklilikleri.
    • Yürürlükteki yasalara uyum.
  • Meşru çıkarlar
    • Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi.
    • Performansı iyileştirmek ve sorunları gidermek.
    • Hizmet kullanımını anlama (toplu analizler).
  • Onayınız
    • Pazarlama e-postaları veya bültenleri.
    • Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4. Verilerinizi nasıl paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmıyoruz .

Verileri yalnızca şunlarla paylaşıyoruz:

  • Hizmet sağlayıcılar (işleyiciler)
    • Ödeme işlemcileri
    • Barındırma ve bulut sağlayıcıları
    • E-posta ve destek araçları
    Verilerinizi yalnızca talimatlarımız doğrultusunda işlerler ve güvenli bir şekilde saklamak zorundadırlar.
  • Profesyonel danışmanlar ve yetkililer
    Yasanın gerektirdiği durumlarda (örneğin, yasal talepler, vergi makamları).
  • İşletme transferleri
    Roamex'in satılması veya yeniden düzenlenmesi durumunda kişisel veriler transferin bir parçası olabilir.

Veriler AEA dışına aktarılırsa uygun güvenlik önlemleri (örneğin, Standart Sözleşme Maddeleri) kullanılır.

5. Verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?

  • Sipariş ve fatura kayıtları: 7 yıla kadar (yasal muhasebe gereklilikleri).
  • Destek mesajları: Son iletişimden itibaren 3 yıla kadar .
  • Teknik kayıtlar: Güvenlik veya yasal nedenlerden dolayı daha uzun süre gerekmediği sürece 12 aya kadar .
  • Pazarlama verileri: Aboneliğinizi iptal edene veya onayınızı geri çekene kadar.

Verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, bunları güvenli bir şekilde siler veya anonimleştiririz.

6. Verilerinizi nasıl koruyoruz?

Verilerinizi korumak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel önlemleri kullanıyoruz:

  • Şifrelenmiş bağlantılar (HTTPS/SSL)
  • Güvenli barındırma ve erişim kontrolleri
  • Kişisel verilere erişimin sınırlandırılması
  • Yazılım ve sistemlerin güncel tutulması
  • Şüpheli etkinliklere yönelik düzenli yedeklemeler ve izleme

Hiçbir sistem %100 güvenli olamaz, ancak riskleri azaltmak için makul adımlar atıyoruz. Haklarınızı etkileyebilecek bir veri ihlali meydana gelirse, sizi ve gerektiğinde ilgili makamları bilgilendireceğiz.

7. Haklarınız

  • Erişim – Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edin.
  • Düzeltme – yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi.
  • Silme – yasal olarak izin verilen yerlerde silinmesini talep edin.
  • Kısıtlama – Verilerinizin nasıl işleneceğini sınırlayın.
  • İtiraz – Meşru menfaatlere dayalı olarak işleme itiraz etme.
  • Veri taşınabilirliği – Verilerinizi taşınabilir bir formatta alın.
  • Onayı geri çekme – Pazarlama veya diğer onaya dayalı kullanımlar için.

Ayrıca yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunabilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak için bize şu adresten e-posta gönderin: privacy@roamex.com

8. Çerezler

Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:

  • Web sitesini çalıştırın (temel çerezler)
  • Tercihleri ​​hatırla (işlevsel çerezler)
  • Kullanımı anlayın (analitik çerezler)

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Çerezler engellendiğinde bazı özellikler çalışmayabilir.

9. Çocukların verileri

Hizmetlerimiz özellikle 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğun kişisel veri sağladığına inanıyorsanız, privacy@roamex.com adresinden bizimle iletişime geçin; gerektiğinde verileri sileceğiz.

10. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebiliriz. Değişiklikler, "Son güncelleme" tarihi güncellenerek gösterilecektir. Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenen politikanın kabul edildiği anlamına gelir.

11. İletişim

Roamex
E-posta: privacy@roamex.com
Posta adresi: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist